Български Čeština Dansk Deutsch Ελληνικά English Español Suomi Français Magyar Italiano Nederlands Norsk Polski Português BR Português Română Русский Slovensky Svenska Türkçe

Dataskyddsinformation

Den personuppgiftsansvariges namn och adress

Vi,

Bigpoint GmbH

Sachsenstraße 20

20097 Hamburg

Tyskland

E-post: (ej support)

använder som personuppgiftsansvariga de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att garantera skyddet av dina uppgifter.

Den dataskyddsansvariges namn och adress

Dataskyddsorgan

Maximilian Hartung

Frauentorstraße 9

86152 Augsburg

Tyskland

Tel.: +49 821 90786450

privacy@bigpoint.net

Allmänt

I denna dataskyddsinformation läser du om vilka personuppgifter Bigpoint lagrar i samband med att du använder våra webbplatser, våra appar och spel och andra tjänster vi tillhandahåller (tillsammans kallar vi dem "onlineutbudet") och hur dessa uppgifter behandlas och används. Vi sätter stort värde på dataskydd.

Vi har vidtagit flera elektroniska, tekniska, fysiska, rättsliga och administrativa åtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst och förlust. Vi har vidtagit de nödvändiga tekniska och administrativa åtgärderna för att se till att både interna och externa tjänsteleverantörer följer dataskyddsbestämmelserna.

Denna dataskyddsinformation innehåller transparent och tydlig text för att säkerställa att besökare på vår webbplats är välinformerade gällande insamling, bearbetning och användning av personuppgifter.

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är alla uppgifter som berör en identifierad eller identifierbar fysisk person (exempelvis namn, adress, telefonnummer, födelsedatum eller e-postadress).

Skydd av grundläggande intressen

Paragraf 1 (d) i artikel 6 av GDPR är juridisk grund där grundläggande intressen för den registrerade eller en annan fysisk person kräver behandling av personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Användningsuppgifter som samlas in automatiskt

Användningsuppgifter samlas in automatiskt när du använder våra webbplatser, forum och spel. Informationen i de här loggfilerna skickas direkt från din enhet.

Följande uppgifter samlas in när du besöker en webbplats:

Följande uppgifter samlas in när du öppnar en app:

Kontaktförfrågningar

Du kan skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret på vår webbplats, via e-post eller våra spels support. Namn, postadress, e-postadress, användar-ID, IP-adress (om du använder kontaktformuläret), datum och tid samt meddelandets innehåll kommer att behandlas om sådana uppgifter ingår i ditt meddelande.

Spelforum

Vi tillhandahåller forum för våra spel där spelare kan utbyta idéer, få hjälp med spelen och ställa frågor. Följande uppgifter behandlas när du använder ett forum: användarnamn, e-postadress, lösenord, registreringsdatum, eventuellt en profilbild samt innehållet i foruminläggen.

Nyhetsbrev

Vi skickar nyhetsbrev för att informera dig om våra spel och innovationer i dem. Vi behandlar e-postadress, användar-ID och information rörande när och från vilken IP-adress nyhetsbrevet öppnades från de spelare som har gått med på att ta emot dem.

Användning av vårt spelutbud

När du spelar våra spel behandlas inloggningsuppgifter (användarnamn, användar-ID, lösenord), spelframsteg, spelstatistik och spelanvändning, kommunikationsuppgifter (för meddelanden i spelet eller användning av chattfunktionen) och, om betaltjänster används i spelet eller betalföremål används, betaluppgifter (kortuppgifter, bankuppgifter, PayPal-uppgifter, o.s.v.), utöver de användningsuppgifter som samlas in automatiskt (se ovan).

Om du har använt våra spel en längre tid vill vi göra dig uppmärksam på att vi också använder uppgifter från vårt föregångarbolag: Bigpoint S.à.r.l. Co, SCS, 10A rue Henri M. Schnadt, L-2530 Luxemburg. Det handlar då om de uppgifter som vi behöver för att kunna fortsätta erbjuda våra spel utan avbrott (detta gäller i synnerhet spelförlopp, spelstatus samt information om köp av och fakturering för tjänster).

Till vilka syften använder vi dina uppgifter och vilken juridisk grund har vi för det?

Automatiskt insamlade användningsuppgifter

Vi samlar in användningsuppgifter för att se till att våra webbplatser, forum och spel fungerar.

Om misstanke uppstår om ett brott mot användarvillkoren lagrar vi IP-adressen och relevanta internetuppgifter för att spåra och utreda missbruk av spelarkonton.

Den juridiska grunden för den här uppgiftsbehandlingen är en balansering av intressen i enlighet med paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR. Vi har ett berättigat intresse för att säkert tillhandahålla våra webbplatser, forum och spel, samt för ekonomisk analys och användning av den här tjänsten.

Kontaktförfrågningar

Personuppgifter behandlas för att låta oss svara på din förfrågan.

Den juridiska grunden för den här behandlingen av uppgifterna är ett berättigat intresse enligt paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR. Vi har ett berättigat intresse av att besvara din förfrågan och uppfylla ditt berättigade intresse av att få ett svar på din förfrågan.

Spelforum

Uppgifterna i spelforumen behandlas för att göra forumen tillgängliga för dig och för att identifiera forumets användare.

Den juridiska grunden för behandling av forumsregisteringsuppgifter är fullföljandet av kontraktet i enlighet med paragraf 1 b i artikel 6 av GDPR. Den juridiska grunden för behandling och lagring av foruminlägg är ett berättigat intresse i enlighet med paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR. Vi har ett berättigat intresse av att behålla den information vi samlar in på forumen för våra spelare.

Nyhetsbrev

Vi skickar nyhetsbrev för att informera dig om våra spel. De uppgifter som samlas in utöver e-postadressen behandlas för att analysera utskickningen av nyhetsbrev.

Den juridiska grunden för utskickningen av nyhetsbreven är ditt samtycke i enlighet med paragraf 1 a i artikel 6 av GDPR. Den juridiska grunden för vidare behandling är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla den optimala informationen om våra spel (paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR). Om du väljer att sluta prenumerera på nyhetsbrevet sparar vi det beslutet för att se till att du inte får nyhetsbrev i framtiden. Den juridiska grunden för detta är vårt berättigade intresse av att se till att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser, enligt paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR.

Användning av vårt spelutbud

När du använder våra spel behandlar vi uppgifter för att garantera att spelen fungerar, hantera poäng i spelen, rätta fel, förhindra bedrägeri och missbruk och för att förbättra spelupplevelsen. Vi använder även uppgifterna för att göra juridiska anspråk och försvara oss i juridiska tvister, samt för egen marknadsföring och marknadsföring från tredje part. Om betalningar dröjer förbehåller vi oss rätten att ge ett inkassobolag i uppdrag att driva in våra fordringar.

Den juridiska grunden för behandling av uppgifter för att använda våra spel och göra anspråk är utförandet av kontraktet i enlighet med paragraf 1 b i artikel 6 av GDPR. Den juridiska grunden för de data vi använder för att förbättra våra spel eller förhindra bedrägeri är vårt berättigade intresse av att förbättra våra spel (paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR). Den juridiska grunden för egen marknadsföring och marknadsföring från tredje part är ditt samtycke i enlighet med paragraf 1 a i artikel 6 av GDPR, eller, så långt gällande lagstiftning tillåter det, vårt berättigade intresse av att tillhandahålla information om våra spel (paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR).

Skydd av grundläggande intressen

Paragraf 1 d i artikel 6 av GDPR är juridisk grund där grundläggande intressen för den registrerade eller en annan fysisk person kräver behandling av personuppgifter.

Förhindrande av brottslig aktivitet

Uppgiftsbehandling görs för att förhindra, utreda och anmäla brott, exempelvis bedrägeri, missbruk av kreditkort och identitetsbedrägeri, och görs med vårt berättigade intresse av säkert tillhandahållande av våra spel (paragraf 1 f i artikel 6 av GDPR) som juridisk grund.

Fullföljande av juridiska skyldigheter

Där vi har en juridisk skyldighet att lämna ifrån oss uppgifter, exempelvis till polisen, eller där lagen kräver att vi sparar uppgifter en viss tid, görs uppgiftsbehandlingen med paragraf 1 c i artikel 6 av GDPR som juridisk grund.

Cookies

Vi och våra partner använder cookies och liknande teknik (även den benämns "cookies" här) i vårt onlineutbud, bland annat för att förbättra onlineutbudet, förbättra användarupplevelsen och tillhandahålla personliga annonser. Cookies är små textfiler som innehåller information från webbplatser man besöker, till exempel språkinställningar eller inloggningsstatus. Din webbläsare lagrar cookies på din enhet under deras livstid. Vissa cookies raderas direkt när webbläsarsessionen avslutas ("sessionscookies") medan andra lagras under en angiven tid eller permanent och raderar sig själva automatiskt efter en angiven tid ("tillfälliga" eller "permanenta" cookies).

Vi kan komma att be om ditt samtycke till att lagra våra och våra partners cookies på din enhet. Om du ger samtycke behandlar vi dina uppgifter baserat på den juridiska grunden för samtycket. I vissa fall behandlas uppgifterna som behandlas via cookies baserat på vårt berättigade intresse eller en partners berättigade intresse, eller om användningen av cookies krävs för att vi ska kunna fullfölja vårt kontrakt med dig, till exempel genom att driva vårt onlineutbud på ett säkert sätt.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke till användning av cookies när du vill, genom att ändra inställningar i vår cookiehanterare. Du hittar den under "Cookieinställningar" i vårt onlineutbud.

Du kan blockera lagringen av cookies i din webbläsare och radera cookies sparade i din webbläsare när som helst. Observera att vårt onlineutbud eventuellt inte fungerar, eller endast fungerar till en viss gräns, utan användningen av cookies.

Observera att invändningar gällande skapandet av användarprofiler delvis fungerar via cookies. Om du raderar alla cookies kan en invändning inte längre tas i beaktande och måste samlas in från dig på nytt.

Dataöverföring och tjänsteleverantörer

Vi kommer att behandla dina uppgifter som strikt konfidentiella och kommer inte att lämna över dem till tredje part, undantaget om du ger samtycke eller vi har juridiskt tillstånd att göra det. Vi kan, i enskilda fall, vara juridiskt skyldiga att lämna ut dina uppgifter, exempelvis till utredande myndigheter, varvid vi endast lämnar ut de uppgifter lagen kräver. Vi använder företag som tillhör Bigpoint-gruppen och/eller tredjepartsföretag för att erbjuda tjänster å våra vägnar. Det här är främst för betalningar som sköts via externa tjänsteleverantörer (PayPal, Global Collect, o.s.v.) och, ifall betalning uteblir, ett inkassobolag.

Vi lagrar dina personuppgifter i molnsystem för att se till att de hanteras säkert och effektivt. Vi använder Alicloud-molntjänsten, som drivs av Alibaba Cloud. Servrarna där dina data lagras finns inom EU, vilket ser till att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR:s strikta krav, samt behandlas inom EU. De uppgifter vi samlar in från användare på våra spelservrar i Nordamerika lagras på en server i USA.

Dessutom lämnar vi ut dina uppgifter till andra företag inom Bigpoint-gruppen i marknadsföringssyfte, samt för att utveckla och förbättra våra spel. De andra företagen i Bigpoint-gruppen, samt externa företag, är skyldiga att hantera dina uppgifter på ett konfidentiellt och säkert sätt och får bara använda dina uppgifter så långt det krävs för att utföra den uppgift de tilldelats. Tjänsteleverantörer är oftast inblandade som behandlare som endast har tillstånd att behandla användares personuppgifter i samband med det här onlineutbudet i enlighet med våra uttryckliga instruktioner.

Lagringstid/bevarandeperioder

Vi lagrar dina uppgifter så länge det krävs för att vi ska kunna tillhandahålla vårt onlineutbud och de tillhörande tjänsterna eller om vi har legitimt behov av vidare lagring. I alla andra fall raderar vi din personlig information utom sådan information som vi kan komma att behöva gällande kontraktsenliga eller lagstadgade krav (exempelvis till skatt eller till kommersiella syften, t.ex. fakturor). Kontraktsenliga bevarandeperioder kan uppkomma från kontrakt med tredje part (exempelvis upphovsrättsägare och underordnade upphovsrätter). Vi blockerar alla uppgifter som omfattas av en bevarandeperiod fram till och med att bevarandeperioden upphör.

I allmänhet sparar vi IP-adresser och relevant internetinformation under en period på upp till sex månader. Om vårt systems stabilitet och pålitlighet äventyras eller om vi fattar misstanke om exempelvis ett brott mot spelets regler genom användning av bottar kommer vi att lagra respektive loggfiler så länge det behövs för att garantera systemets säkerhet eller utreda misstänkt bedräglig aktivitet.

Spelinformation och partnererbjudanden

Genom att kryssa i rutan vid "Spelinformation och partnererbjudanden" ger du oss ditt uttryckliga medgivande till att ta emot dessa meddelanden. Medgivandet lagras och kan när som helst tas tillbaka skriftligen via vårt kontaktformulär (www.bigpoint.net/support/).

Undersökningar

Vi genomför nöjdhetsundersökningar för att förbättra vårt onlineutbud. I och med detta lagrar och behandlar vi dina uppgifter enligt vad som står i förklaringen om samtycke eller undersökningarna. Den juridiska grunden för behandlingen av dessa uppgifter sker i enlighet med artikel 6 paragraf 1 a av GDPR. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke till behandlingen, exempelvis via vårt kontaktformulär (www.bigpoint.net/support/). Vi använder oss av tjänster tillhörande LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hamburg ("LimeSurvey") för att genomföra undersökningarna. Vi har slutit ett uppgiftsbehandlingsavtal med LimeSurvey i enlighet med artikel 28 av GDPR. Uppgifterna som samlas in i undersökningarna lagras på LimeSurveys servrar hos Host Europe GmbH i Tyskland.

Google Analytics

Denna webbplats använder Google Analytics och Google Analytics-rapporter för att utvärdera demografiska data och intressen. Tjänsten tillhandahålls av Google LLC ("Google"). Google Analytics använder "cookies", textdata som lagras på din dator och gör det möjligt att analysera hur du använder webbplatsen. Uppgifterna som samlas in av dessa cookies om hur du använder webbplatsen vidarebefordras i regel till en av Googles servrar i USA och lagras där. Om en IP-anonymisering har aktiverats på denna webbplats kommer Google dock att dessförinnan förkorta din IP-adress inom Europeiska Unionens medlemsstater, liksom andra stater som ingår i avtalet. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att överföras till en av Googles servrar i USA och förkortas där. På uppdrag av den som driver denna webbplats kommer Google att använda uppgifterna för att utvärdera din användning av webbplatsen. Rapporter kommer att sammanställas om dina aktiviteter på webbplatsen och tjänster i samband med användandet av sidan och internet. Resultatet levereras sedan till den som driver webbplatsen. Den som driver webbplatsen kommer att använda sig av uppgifter som inhämtats via intresserelaterade reklamuppgifter från tredjepartsleverantör (t.ex. ålder, kön och intressen) för att ta reda på mer om de som använder denna webbplats. Ingen utvärdering av data som kan identifiera en viss individ sker, utan endast en statistisk utvärdering av anonymiserade data. Den IP-adress som vidarebefordras från din webbläsare inom ramen för Google Analytics kommer inte att kopplas samman med andra uppgifter från Google. Du kan förhindra att cookies sparas genom att ändra inställningarna i din webbläsare eller vår cookiehanterare. Vi vill dock göra dig uppmärksam på att du då inte kan använda samtliga funktioner på denna webbplats till fullo. Du kan dessutom förhindra att data, som skapas av cookies när du besöker webbplatsen (inkl. din IP-adress), registreras och bearbetas av Google genom att ladda ned och installera webbläsarpluginen på följande länk http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Om du vill anpassa eller förhindra utvärderingen av dina demografiska eller intressebaserade data kan du avaktivera Google Analytics visningsannonsering och anpassa annonseringarna i Google Display-nätverket: https://www.google.com/settings/ads.

Om du ansluter till denna webbplats via en mobil enhet (smarttelefon, surfplatta o.s.v.) kan du invända mot Googles användning av dina uppgifter genom att klicka på en separat länk i dialogrutan som visas.

Plugins för sociala medier

Facebook

På vår webbplats finns hänvisningar (länkar) till det externa sociala nätverket Facebook. Denna webbplats drivs uteslutande av Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook).

Hänvisningarna visas inom ramen för vår webbplats genom Facebooks logotyp eller med tillägget “Gilla” (inga Facebook-plugins används).

Om du följer hänvisningen genom att klicka på länken aktiveras Facebook-plugins och din webbläsare skapar en direkt anslutning till Facebooks servrar.

Om du följer hänvisningen från vår webbplats genom att klicka på länken och loggar in på ditt personliga användarkonto hos Facebook kommer information om att du har besökt vår webbplats att överföras till Facebook. Facebook kan komma att koppla ditt besök på vår webbplats till ditt konto.

Dessa upplysningar överförs till Facebook och lagras där. För att förhindra detta måste du logga ut från ditt Facebook-konto innan du klickar på länken. Funktionerna som används av Facebook i samband med länkarna, framför allt överföringen av information och användaruppgifter, aktiveras inte genom ett besök på vår webbplats, utan först när du klickar på den aktuella länken.

För att få veta mer om Facebooks datainsamlings mål och omfattning, hur Facebook använder och bearbetar uppgifterna, liksom dina rättigheter och möjligheter att göra inställningar för att skydda din integritet kan du läsa Facebooks integritetspolicy (http://sv-se.facebook.com/about/privacy/).

Om du har andra frågor om insamling, bearbetning eller användning av dina personuppgifter, liksom frågor gällande utlämnande, redigering, blockering eller raderande av data är du välkommen att kontakta oss.

Facebook Connect

Vi erbjuder dig möjligheten att registrera dig på våra tjänster via Facebook Connect. Du leds vidare till Facebooks sida där du loggar in med dina användaruppgifter för Facebook. Facebook-profilen kommer då att kopplas till våra tjänster. Genom denna koppling – beroende på dina Facebook-inställningar – kommer följande uppgifter att vidareförmedlas till oss respektive hämtas in av oss: namn, födelsedatum och e-postadress.

Vi använder dessa uppgifter endast för identifikation och fullföljande av kontrakt. Du hittar mer information om Facebook Connect och sekretessinställningar i Facebook Incs datapolicy och användarbestämmelser.

Mobilappar

Våra appar tillhandahålls via olika app- och programplattformar som Apple App Store, Google Play Store och sociala nätverk som Facebook. Om du öppnar, registrerar eller använder en plattform eller ett socialt nätverk kan personliga uppgifter samlas in och användas av respektive plattform eller socialt nätverk, över vilka vi inte har något inflytande. Du hittar alla relevant information i sekretesspolicyn för respektive plattform eller socialt nätverk.

IT-säkerhet

Med hjälp av en IT-säkerhetsleverantör och i syfte att förhindra missbruk av våra tjänster samlar vi in och behandlar specifika uppgifter anonymt gällande funktionerna hos användarens dataenhet (“enhetsspecifika data”), rådata från TCP/IP-anslutningen och uppgifter om användningen av vår webbplats.

Initialt samlas även IP-adressen in och behandlas, men krypteras inom ett par sekunder. Informationen lagras hos IT-säkerhetsleverantören i en databas i syfte att förhindra bedrägeri.

Om du på vår webbplats sluter ett avtal som innefattar en avgift, eller om avslutningen av ett avtal som innefattar en avgift närmar sig (t.ex. i början av beställningsprocessen) hämtar vi en riskbedömning för den enhet du använder från IT-säkerhetsleverantörens databas.

Riskbedömningen används – dock inte uteslutande – som underlag för att avgöra om ett avtal med ekonomiska villkor kan ingås.

Om vi märker att en användare missbrukar eller försöker missbruka våra tjänster, skickar vi även insamlade data till IT-säkerhetsleverantören.

Ångerrätt, radering av data

Om du har gett ditt medgivande att bearbeta dina personliga uppgifter kan du när som helst ta tillbaka ditt medgivande.

Vi raderar dina uppgifter när dessa inte längre behövs eller när du har bett om detta. Observera att uppgifterna inte kan raderas om vi är skyldiga att lagra uppgifterna eller om vi fortfarande behöver uppgifterna för att kunna ta betalt för våra tjänster.

Information om dataskydd, rätten till information och korrigering, borttagning och blockering av data

För allmänna frågor om denna dataskyddsinformation och dataskydd, eller om du skulle vilja granska, korrigera, blockera eller ta bort dina personliga uppgifter i enlighet med lagstiftade bestämmelser, kan du kontakta oss via e-post eller post, och uppge ditt användar-ID och användarnamn, din e-postadress och, om tillämpligt, ditt spel. Du kan kontakta oss eller den dataskyddsansvarige direkt via informationen överst i denna dataskyddsinformation.

Besvärsrätt hos tillsynsmyndigheten

Du har rätt att lämna in klagomål till en dataskyddsinstans. Du kan kontakta den dataskyddsinstans som gäller för platsen du bor på eller den instans som är ansvarig för oss, vilken är: Hamburg Commission for Data Protection and Freedom of Information, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg, Tyskland, Tel.: +49 (0) 40 / 428 54 – 4040, Fax: +49 (0) 40 / 428 54 – 4000, e-post:

Säkerhetsåtgärder

Alla anställda på vårt företag får regelbunden utbildning i dataskydd och är förpliktade att skydda data. Vårt datacenter och vår egen avdelning för elektroniskt dataskydd anpassar sig hela tiden efter de tekniska säkerhetsåtgärder som krävs. Båda granskas genom våra interna procedurer och av dataskyddsansvarige. Trots det kan internetteknologier ha säkerhetsbrister som gör att vi inte kan garantera fullständigt skydd. Användare kan därför skicka in uppgifter till oss via andra metoder, exempelvis fax.

Ändringar och uppdateringar av dataskyddsinformationen

Vi vill att du håller dig informerad om vad som står i den dataskyddsinformationen. Vi kommer att uppdatera den om vi märker att förändringar i vår behandling av data kräver det. Vi kommer att informera dig när de här ändringarna kräver ditt samtycke eller att du informeras av någon annan anledning.

Kontaktuppgifter och adresser till företag och organisationer som nämns i den här informationen kan komma att ändras över tid. Ta en extra titt här innan du kontaktar oss.

Versionsdatum: 30 september 2024