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Información sobre la privacidad de datos

Nombre y dirección de la controladora de datos

Como controladora de datos del procesamiento de datos, nosotros:

Bigpoint Gmbh

Sachsenstraße 20

20097 Hamburgo

Alemania

Correo electrónico: (no es de asistencia)

aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de sus datos.

Nombre y dirección del responsable de protección de datos

Agencia de protección de datos

Maximilian Hartung

Frauentorstraße 9

86152 Augsburgo

Alemania

Telf.: +49 821 90786450

privacy@bigpoint.net

General

Esta información sobre la privacidad de datos le informa sobre qué datos personales recopila Bigpoint en el contexto de nuestros sitios web, aplicaciones, juegos y otros servicios que ofrecemos (referidos conjuntamente como "Oferta en línea"). También explica cómo se procesan y se utilizan esos datos. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros.

Sus datos están asegurados contra abusos y pérdidas con numerosas medidas electrónicas, técnicas, físicas, contractuales y administrativas. Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar que tanto nuestros colaboradores internos como externos cumplen las instrucciones sobre la protección de datos.

Esta información sobre la privacidad de datos contiene información clara y transparente para asegurar que las personas que visitan nuestro sitio y los consumidores estén bien informados sobre la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (como el nombre, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento o dirección de correo electrónico).

Protección de intereses vitales

El artículo 6, párrafo 1 letra (d) del RGPD es la base legal en el caso de que los intereses vitales del interesado u otra persona natural requieran el procesamiento de los datos personales.

¿Qué datos recogemos?

Datos de uso que se recogen automáticamente

Los datos de uso se recogen automáticamente cuando utiliza nuestros sitios web, foros y juegos; su propio dispositivo transmite automáticamente la información en los archivos de registro.

Cuando visita un sitio web se recogen los siguientes datos:

Cuando usted abre una aplicación, se recogen los siguientes datos:

Solicitudes de contacto

Puede enviarnos un mensaje usando el formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante una solicitud de asistencia para nuestros juegos. Se procesarán el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el ID de usuario, la dirección IP (si se usa el formulario), la fecha y la hora, así como el contenido del mensaje, en caso de que dichos datos se incluyan en el mensaje.

Foros de juegos

Proporcionamos foros para nuestros juegos en los que los jugadores pueden intercambiar ideas, pedir ayuda con los juegos o hacer preguntas. Cuando usted hace uso de un foro, se procesan los siguientes datos: el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la contraseña, la fecha de registro, posiblemente una foto de perfil y el contenido de las publicaciones en el foro.

Boletines

Le enviamos boletines para informarle acerca de nuestros juegos y las novedades del sector. Procesamos la dirección de correo electrónico, el ID de usuario y la información acerca de cuándo y desde qué dirección IP se abrió el boletín de aquellos jugadores que han consentido recibirlos.

Uso de nuestras ofertas de juego

Cuando utiliza nuestros juegos, los datos de inicio de sesión (nombre de usuario, ID de usuario, contraseña), progreso del juego, estadísticas y utilización del juego, datos de comunicación (para mensajes dentro del juego o uso de la característica de chat) y, en caso de que se usen servicios de pago en el juego o se compren artículos de pago, también se procesarán datos de pago (información de la tarjeta de crédito, datos bancarios, datos de PayPal, etc.) además de los datos de uso que se recojan automáticamente (ver información anterior).

Si ha sido usuario de nuestros juegos desde hace tiempo, tenga en cuenta que también utilizamos datos de nuestra anterior empresa, Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS, 10A rue Henri M. Schnadt, L-2530 Luxemburgo. Estos son los datos de inventario que necesitamos para poder seguir proporcionándole juegos sin interrupciones (en particular, el progreso del juego, las puntuaciones del juego y la información acerca de la compra y facturación de servicios).

Datos de uso recogidos automáticamente

Recogemos datos del usuario para garantizar la funcionalidad de nuestros sitios web, foros y juegos.

En caso de que surgiera alguna sospecha de incumplimiento de las condiciones de uso, almacenamos la dirección IP y la información de internet relevante para rastrear y aclarar cualquier uso indebido de las cuentas de usuario.

La base legal para este procesamiento de los datos es un equilibrio de intereses según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo respecto a la prestación segura de nuestros sitios web, foros y juegos y en el análisis económico y el funcionamiento de este servicio.

Solicitudes de contacto

Los datos personales se procesan para permitirnos responder a su solicitud.

La base legal para este procesamiento de los datos es un interés legítimo según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en responder a su solicitud y en satisfacer su interés legítimo en recibir una respuesta a su solicitud.

Foros de juegos

Los datos de los foros de juego se procesan para ponerlos a su disposición y para identificar a los usuarios del foro.

La base legal para el procesamiento de los datos de registro del foro es el cumplimiento del contrato según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (b) del RGPD. La base legal para el procesamiento y almacenamiento de las publicaciones del foro es un legítimo interés según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en retener la información recogida en los foros para los usuarios de nuestros juegos.

Boletines

Enviamos boletines para informarle acerca de nuestros juegos. Los datos recogidos, además de la dirección de correo electrónico, se procesan para analizar el envío de boletines.

La base legal para enviar el boletín es su consentimiento según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (a) del RGPD. La base legal para el procesamiento adicional es nuestro interés legítimo de proporcionar la información óptima acerca de nuestros juegos (artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD). En caso de que cancele su suscripción al boletín, guardaremos esta preferencia para asegurarnos de que no lo reciba en el futuro. La base legal para ello es nuestro interés legítimo en garantizar que el procesamiento cumple con la normativa de protección de datos según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD.

Uso de nuestras ofertas de juego

Cuando utiliza nuestros juegos, procesamos los datos para garantizar la funcionalidad de los juegos, gestionar las puntuaciones de estos, corregir posibles errores o fallos de funcionamiento, prevenir fraudes y abusos y mejorar la experiencia de juego. También utilizamos los datos para reivindicar reclamaciones legales y defendernos en litigios, así como para la autopromoción y la publicidad de terceros. En caso de demora en los pagos, nos reservamos el derecho a autorizar a una agencia de cobro de deudas para que haga cumplir nuestras reclamaciones.

La base legal del procesamiento de datos para utilizar nuestros juegos y reivindicar reclamaciones es el cumplimiento del contrato según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (b) del RGPD. La base legal para los datos que procesamos para mejorar nuestros juegos o prevenir el fraude es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros juegos (artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD). La base legal para nuestra autopromoción y la publicidad de terceros es su consentimiento según lo previsto en el artículo 6, párrafo 1 letra (a) del RGPD, o en la medida que lo permita la ley, nuestro interés legítimo en ofrecerle información acerca de nuestros juegos (artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD).

Protección de intereses vitales

El artículo 6, párrafo 1 letra (d) del RGPD es la base legal en el caso de que los intereses vitales del interesado u otra persona natural requieran el procesamiento de los datos personales.

Prevención de actividades delictivas

El procesamiento de datos se lleva a cabo para prevenir, investigar y denunciar actos delictivos como fraude, uso indebido de tarjetas de crédito o usurpación de identidad, sobre la base legal de nuestro interés legítimo en la prestación segura de nuestros juegos (artículo 6, párrafo 1 letra (f) del RGPD).

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

En los casos en los que nos encontremos en la obligación legal de divulgar datos, por ejemplo, a las fuerzas de seguridad, o en los que tengamos que cumplir periodos de retención establecidos, el procesamiento de datos se llevará a cabo sobre la base legal del artículo 6, párrafo 1 letra (c) del RGPD.

Cookies

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares que cumplen las mismas funciones que las cookies en nuestra Oferta en línea para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer anuncios en línea personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen datos de los sitios web visitados, como la configuración del idioma de un sitio web o las credenciales de inicio de sesión. El navegador que esté utilizando almacena las cookies en su dispositivo durante su tiempo de vida respectivo. Algunas cookies se borran automáticamente cuando se cierra la sesión del navegador (cookies de sesión), mientras que otras se almacenan durante un tiempo determinado o permanentemente en el navegador del usuario y se borran automáticamente cuando transcurre el tiempo especificado (cookies temporales o permanentes).

En ocasiones, podemos solicitar su consentimiento para el uso de Cookies por nuestra parte o la de nuestros socios con el objetivo de guardar y obtener información de su dispositivo. Si nos concede su consentimiento, procesaremos sus datos dentro de la base legal del consentimiento declarado. En ciertos casos, los datos procesados al utilizar Cookies se procesan en base a nuestros intereses legítimos o los de nuestros socios o si el uso de Cookies es esencial para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted (p. ej.: la seguridad operativa de nuestra Oferta en línea).

Puede revocar su consentimiento con respecto al uso de las Cookies en cualquier momento con efecto futuro. Para ello, cambie la selección en el administrador de Cookies, al que puede acceder a través de Ajustes de Cookies en su Oferta en línea.

Usted también puede desactivar el almacenamiento de cookies en los ajustes su navegador y eliminar las que ya están almacenadas cuando quiera. Sin embargo, tenga en cuenta que esta oferta en línea podría no funcionar o hacerlo solo de forma limitada sin dichas cookies.

Tenga también en cuenta que las objeciones al uso de Cookies se pueden implementar en ocasiones a través de Cookies de exclusión. Si borra todas las Cookies, puede que las objeciones ya no se tengan en consideración y tengamos que volver a solicitárselas.

Transmisión de datos y proveedores de servicio

Trataremos sus datos de forma estrictamente confidencial y no los revelaremos a terceros sin su consentimiento, a menos que estemos legalmente autorizados a hacerlo. En casos concretos, podemos estar legalmente obligados a revelar sus datos, por ejemplo, a las autoridades investigadoras, por lo que la revelación solo tendrá lugar en la medida en que lo exija la ley. Recurrimos a las empresas afiliadas al Grupo Bigpoint y/o a terceros para que presten servicios en nuestro nombre. Esto se refiere principalmente a los procesos de pago a través de colaboradores externos (PayPal, Global Collect, etc.) y, en caso de impago, a través de empresas de cobro.

Almacenamos sus datos personales en sistemas en la nube para garantizar la gestión segura y eficiente de los datos. Utilizamos el servicio en la nube Alicloud, operado por Alibaba Cloud. Los servidores en los que se almacenan sus datos se encuentran dentro de la Unión Europea, lo que garantiza que sus datos están sujetos a los estrictos requisitos del RGPD y se procesan dentro de la UE. Los datos recopilados de los usuarios de nuestros servidores de juego en Norteamérica se almacenan en un servidor de Estados Unidos de América.

También ponemos sus datos a disposición de las empresas asociadas al Grupo Bigpoint a efectos comerciales, así como para el desarrollo y mejora de nuestros juegos. Estas empresas asociadas al Grupo Bigpoint y empresas externas están obligadas a tratar sus datos de forma segura y confidencial, y solo pueden utilizarlos en la medida en que el cumplimiento de su tarea lo requiera. Los proveedores del servicio están únicamente autorizados a procesar los datos personales de usuarios de esta Oferta en línea de acuerdo con nuestras instrucciones explícitas.

Periodo de almacenamiento/retención

Almacenamos sus datos durante tanto tiempo como sea necesario para la provisión de nuestra Oferta en línea y sus servicios asociados, o si tenemos un interés legítimo en retenerlos. En los demás casos, eliminaremos su información personal, salvo aquella que necesitemos conservar debido a con requisitos contractuales o estatutarios (p. ej.: impuestos o fines comerciales, facturas, etc.). Los periodos de retención contractuales pueden darse también por contratos con terceros (como titulares de derechos de autor y derechos de autor secundarios). Bloquearemos cualquier dato que esté sujeto a un periodo de retención hasta el vencimiento del mismo.

Almacenamos direcciones IP e información de internet relevante durante un periodo de hasta seis meses. En caso de que la estabilidad y la fiabilidad operativa de nuestro sistema se vean comprometidas, o si surge la sospecha, por ejemplo, de una infracción de las reglas de juego mediante el uso de bots, almacenaremos los archivos de registro respectivos durante el tiempo que sea necesario para garantizar la seguridad del sistema o para aclarar cualquier sospecha de fraude.

Información sobre los juegos y ofertas de socios

Al marcar el campo “Información sobre los juegos y ofertas de socios”, declara expresamente que desea recibir estos mensajes. Se deja constancia por escrito de dicho consentimiento, el cual puede revocarse por escrito en cualquier momento a través del formulario de contacto (http://es.bigpoint.com/support/).

Encuestas

Realizamos encuestas de satisfacción para mejorar nuestra Oferta en línea. Por lo tanto, recopilamos y procesamos sus datos tal y como se indica en la declaración de consentimiento o en las encuestas. La base legal para el tratamiento de estos datos es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, párrafo 1 letra (a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto (www.bigpoint.net/support/). Para realizar las encuestas utilizamos los servicios de LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hamburgo ("LimeSurvey"). Hemos realizado un acuerdo de procesamiento de datos con LimeSurvey de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Los datos recopilados en las encuestas se almacenan en los servidores de LimeSurvey, en Host Europe GmbH en Alemania.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics y los informes de Google Analytics para analizar intereses y datos demográficos. Estos son servicios de Google LLC ("Google"). Google Analytics usa las llamadas "cookies", archivos de texto que se guardan en el ordenador y que permiten un análisis del uso que se hace de la web. La información generada por medio de las cookies sobre su uso del sitio web se transmite y se guarda, por lo general, en un servidor de Google en EE. UU. Sin embargo, si usted activa el anonimato de la IP en esta web, Google acortará su dirección IP de modo que solo se le podrá localizar en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que hayan ratificado el Acuerdo sobre el espacio económico Europeo previamente. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Google utilizará esa información para analizar el uso que hace usted de ella con el objetivo de recopilar informes sobre las actividades de la página web y proporcionar otros servicios vinculados al uso de la web y al uso de internet al operador. El operador de este sitio web usará la información recogida a través de anuncios de interés y datos de visitantes de terceros (p. ej.: edad, sexo e intereses) para evaluarla y obtener más información sobre sus usuarios. Aquí no se utilizará ningún dato que pueda atribuirse a una persona en concreto, sino simplemente para una evaluación estadística de los datos hechos anónimos. Google no asociará su dirección IP transmitida a través de Google Analytics con otros datos de Google. Puede impedir el guardado de las cookies en nuestro administrador de cookies o su software de navegación, pero le advertimos que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. En este sentido, puede impedir que Google registre y procese los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida la dirección IP) descargando e instalando el complemento para el navegador disponible aquí http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si quiere regular o impedir la evaluación de sus intereses y datos demográficos, puede inhabilitar Google Analytics para la publicidad de Display y personalizar los anuncios de la red de Display de Google: https://www.google.com/settings/ads.

Si usted accede a este sitio web por medio de un dispositivo móvil (smartphone, tableta, etc.), puede impedir el uso de sus datos por parte de Google haciendo clic en un enlace independiente en la ventana mostrada.

Plugins de medios sociales

Facebook

Nuestra página web contiene referencias (enlaces) a la red social externa llamada Facebook. Este sitio de Internet es gestionado exclusivamente por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook).

En el contexto de nuestro sitio web, dichos enlaces se reconocen por el logotipo de Facebook o el por la frase "Me gusta" (no se utiliza ningún plugin de Facebook).

Si el usuario hace clic en uno de esos enlaces se activarán los plugins de Facebook y el navegador creará una conexión directa con los servidores de Facebook.

Si el usuario hace clic (sigue) en uno de los enlaces mientras visita nuestro sitio web y está conectado a Facebook con su cuenta personal, se transmitirá a Facebook la información de que el usuario ha visitado nuestro sitio web. Facebook puede asignar la visita de la página web a su cuenta.

Esta información se transmitirá a Facebook y quedará almacenada allí. Para evitarlo, el usuario debe desconectarse de la cuenta de Facebook antes de hacer clic en el enlace. Las funciones asignadas a los enlaces de Facebook, en especial la transmisión de información y los datos de usuario, no se activan cuando visita nuestro sitio web, sino al hacer clic en el enlace correspondiente.

El objetivo y dimensiones de la recopilación de datos a través de Facebook, así como el procesamiento y el uso de los datos en Facebook, sus derechos correspondientes y las opciones de ajuste personales para proteger su intimidad se rigen de acuerdo a la política de uso de datos de Facebook (http://es-es.facebook.com/privacy/explanation.php).

Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, así como si quiere informarse acerca de dichos datos en este sentido, rectificarlos, bloquearlos o borrarlos.

Facebook Connect

Le ofrecemos la posibilidad de registrarse a través de Facebook Connect para disfrutar de nuestros servicios. Para ello, se le redirigirá a la página de Facebook, donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario de Facebook para que su perfil de Facebook se vincule a nuestros servicios. Con esta vinculación, se nos transmitirán o accederemos a los siguientes datos (en función de su configuración de Facebook): nombre, fecha de nacimiento y dirección de email.

Únicamente utilizaremos estos datos con fines de identificación y ejecución del contrato. Obtendrá más información sobre Facebook Connect y la configuración de privacidad consultando la Política de protección de datos y los Términos de uso de Facebook Inc.

Aplicaciones móviles

Nuestras aplicaciones se ofrecen a través de diversas plataformas de aplicaciones y software, incluyendo App Store, Google Play Store y redes sociales como Facebook. Si usted accede, se registra o utiliza la plataforma o red social, puede que se recopile información y sea empleada por la respectiva plataforma o red social, sobre la que no tenemos influencia. Encontrará toda la información relevante en las políticas de privacidad o declaración de privacidad de cada plataforma o red social.

Seguridad informática

Con la ayuda de un proveedor de seguridad informática, utilizamos Cookies para recopilar y procesar datos específicos de forma anónima respecto a las funciones del dispositivo utilizado por el usuario ("datos específicos del dispositivo"), datos brutos de la conexión TCP/IP y datos sobre el uso de nuestro sitio web para evitar un mal uso de nuestros servicios.

Para ello, en primer lugar se recopila y procesa también la dirección IP, que se cifra pasados unos pocos segundos. La información se deposita en una base de datos del proveedor de servicios de seguridad informática para prevenir fraudes.

Si formaliza un contrato remunerado en nuestro sitio web o si se acerca la finalización de un contrato remunerado (p. ej.: al comenzar el proceso de pago), podemos acceder a una evaluación de riesgos en la base de datos del proveedor de servicios de seguridad informática depositada en ella para el terminal utilizado por usted.

La evaluación de riesgos tiene como objetivo, entre otros, fundamentar la decisión de si se ejecuta un contrato remunerado.

En el momento en que tenemos constancia de que un usuario ha hecho un uso abusivo de los servicios que prestamos o lo ha intentado, le remitimos los datos recopilados al proveedor de servicios de seguridad informática.

Derecho de revocación y eliminación de datos

Si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento.

Bigpoint elimina sus datos personales en la medida en que estos ya no son necesarios o si usted lo ha solicitado. Tenga en cuenta que los datos no pueden borrarse cuando existen requerimientos legales o de otro tipo para conservarlos o cuando aún los necesitamos para el cobro de nuestros servicios.

Información sobre protección de datos, derecho a la información y la corrección, eliminación y bloqueo de datos

Para preguntas generales relacionadas con esta información de privacidad y protección de datos o para corregir, bloquear o eliminar sus datos personales de acuerdo con las estipulaciones legales, póngase en contacto por correo electrónico o con un comentario incluyendo su ID de usuario, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y, en caso de que sea necesario, su copia del juego. Puede contactar con nosotros o con el responsable de protección de datos a través de los detalles de contacto que encontrará al inicio de esta información de privacidad de datos.

Derecho de apelación a la entidad reguladora

Usted tiene el derecho a interponer una queja ante una autoridad de protección de datos. Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente a su lugar de residencia o región, o con la autoridad responsable de nuestra compañía: Comisión de Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo, Klosterwall 6 (Block C), 20095, Hamburgo, Telf.: 040 / 428 54 – 4040, Fax: 040 / 428 54 – 4000, correo electrónico:

Medidas de seguridad

Todos los empleados de nuestra empresa reciben formación en protección de datos de forma regular y están comprometidos con dicha protección. Nuestro centro informático y nuestro departamento interno de PED están adaptando constantemente las precauciones técnicas de seguridad a las condiciones y requisitos actuales. Ambos están sujetos a una supervisión constante a través de procedimientos internos y por parte del responsable de protección de datos. Sin embargo, las tecnologías de internet pueden tener vacíos de seguridad que no garantizan una protección absoluta, así que los usuarios pueden enviarnos sus datos a través de otros medios, como el fax.

Cambios y actualizaciones en la información sobre la privacidad de datos

Le pedimos que se informe con regularidad en relación con el contenido de esta información de privacidad de datos. Corregiremos esta información de privacidad datos si fuera necesario debido a cualquier cambio en el procesamiento de datos. Cuando esos cambios necesiten de su cooperación (p. ej.: consentimiento), se lo notificaremos.

Tenga en cuenta que las direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones que ofrecemos en esta información sobre la privacidad de datos pueden cambiar, por lo que deberá comprobar la información antes de ponerse en contacto con nosotros.

Fecha de esta versión: 30/09/2024