Informações sobre Privacidade de Dados
Nome e endereço do controlador dos dados
Como controladores dos dados durante o processamento, nós:
Bigpoint GmbH
Sachsenstraße 20
20097 Hamburgo
Alemanha
E-mail: info@bigpoint.net (sem suporte)
implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção dos seus dados.
Nome e endereço do diretor de proteção de dados
Agência de proteção de dados
Maximilian Hartung
Frauentorstraße 9
86152 Augsburgo
Alemanha
Tel.: +49 821 90786450
privacy@bigpoint.net
Geral
Estas Informações sobre Privacidade de Dados informam a você quais dados pessoais são coletados pela Bigpoint no contexto de nossos sites, nossos apps e dos jogos e outros serviços que oferecemos (denominados coletivamente "Oferta Online"). Ela também explica como tais dados são processados e utilizados. A proteção de suas informações pessoais é importante para nós.
Seus dados ficam protegidos contra perda e acesso não autorizado pelo uso de várias medidas eletrônicas, técnicas, físicas, administrativas e contratuais. A Bigpoint tomou as precauções técnicas e organizacionais necessárias para garantir o cumprimento da legislação sobre privacidade de dados, tanto internamente quanto por prestadores de serviços externos.
Estas Informações sobre Privacidade de Dados contêm informações claras para que os visitantes de nosso site e nossos clientes fiquem bem informados sobre a coleta, o processamento e o uso de seus dados pessoais.
O que significa dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável (p. ex.: nome, endereço, número de telefone, data de nascimento ou endereço de e-mail).
Proteção de interesses essenciais
O Artigo 6, §1º, alínea d do RGPD serve como fundamento legal quando os interesses essenciais de um titular de dados ou outra pessoa física exijam o processamento de dados pessoais.
Quais dados coletamos?
Dados de uso coletados automaticamente
Dados de uso são coletados automaticamente quando você usa nossos sites, fóruns e jogos; a informação nestes arquivos de registro são transmitidos automaticamente pelo seu dispositivo.
Os seguintes dados são coletados quando você acessa um site:
- Endereço IP do computador que acessou o site
- Data, hora, duração e frequência do uso
- Nome dos sites utilizados
- Volume de dados transferidos
- Nome e versão do sistema operacional e do navegador
- URL que direcionou você ao nosso site (URL de origem)
- Status de acesso (solicitação bem sucedida, arquivo não encontrado etc.)
Os seguintes dados são coletados quando você abre um app:
- Endereço IP do dispositivo que acessou o app
- Data, hora, duração e frequência do uso
- Tipo de dispositivo, resolução da tela, tamanho da tela e densidade de pixels
- ID da Loja
- Volume de dados transferidos
- Nome e versão do sistema operacional e do app
- Status de acesso (solicitação bem sucedida, arquivo não encontrado etc.)
Solicitações de contato
Para entrar em contato conosco, use o formulário em nosso site, nosso e-mail ou as solicitações de suporte em nossos jogos. O nome, endereço postal, endereço de e-mail, ID de usuário, endereço IP (se utilizar o formulário do site), a data e hora e o conteúdo da mensagem serão processados se esses dados estiverem inclusos na sua mensagem.
Fóruns de Jogos
Nós fornecemos fóruns para nossos jogos, onde os jogadores podem trocar ideias, pedir ajuda sobre os jogos e fazer perguntas. Os seguintes dados são processados quando você usa um fórum: o nome de usuário, endereço de e-mail, senha, data de registro, possivelmente a foto de perfil e o conteúdo das postagens no fórum.
Boletins Informativos
Enviamos boletins informativos sobre os jogos e inovações dos jogos. Quando um jogador consente em receber os boletins, processamos o endereço de e-mail, ID de usuário e informações a respeito de quando e por qual endereço de IP o boletim foi acessado.
Uso das ofertas no jogo
Ao usar nossos jogos, além dos dados de uso coletados automaticamente (vide acima), processamos os dados de login (nome de usuário, ID de usuário, senha), progresso, estatísticas e uso do jogo, dados de comunicação (para mensagens no jogo ou uso da função de bate-papo) e, ao usar serviços pagou ou comprar itens pagos, os dados de pagamento (informações de cartão de crédito, dados bancários, dados do PayPal etc.)
Se você vem utilizando nossos jogos há muito tempo, tenha em mente que também utilizamos os dados da empresa que nos antecedeu, a Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS, 10A, rua Henri M. Schnadt, L-2530 Luxemburgo. Estamos falando de dados de inventário necessários para que continuemos a oferecer os jogos sem interrupção (Esses dados se referem especificamente ao progresso no jogo, à pontuação e a informações sobre a utilização e a cobrança dos serviços).
Para que propósito utilizamos seus dados e qual é a base legal para esse uso?
Dados de uso coletados automaticamente
Coletamos dados de uso para garantir o funcionamento de nossos sites, fóruns e jogos.
Caso haja alguma suspeita de violação dos termos de uso, armazenaremos o endereço IP e informações relevantes da internet para rastrear e esclarecer qualquer mau uso de contas de jogador.
A base legal para o processamento desses dados é o equilíbrio de interesses de acordo com o artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD. Temos um interesse legítimo em manter nossos sites, fóruns e jogos em operação, e na análise econômica e prestação deste serviço.
Solicitações de contato
Processamos dados pessoais para podermos responder sua solicitações.
A base legal para o processamento desses dados são interesses legítimos de acordo com o artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD. Temos interesse legítimo em responder sua solicitação e em fazer valer o seu interesse legítimo de receber uma resposta a ela.
Fóruns de Jogos
Os dados nos fóruns dos jogos são processados para que eles fiquem disponíveis para você e para identificarmos os usuários dos fóruns.
A base legal para processar dados de registro dos fóruns é o cumprimento do contrato de acordo com o aritgo 6º, §1º alínea b do RGPD. A base legal para o processamento das postagens de fórum são interesses legítimos de acordo com o artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD. Temos um interesse legítimo de manter a informação coletada nos fóruns para os usuários de nossos jogos.
Boletins Informativos
Enviamos boletins com informações sobre nossos jogos. Processamos os dados coletados além do endereço de e-mail para analisar o envio de boletins informativos.
A base legal do envio do boletim informativo é o seu consentimento, de acordo com o artigo 6º, § 1º, alínea a do RGPD. A base legal para o processamento subsequente é o nosso interesse legítimo em fornecer as melhores informações sobre nossos jogos (artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD). Caso você cancele sua assinatura do boletim, salvaremos essa informação para garantir que você deixe de recebê-la. A base legal disto é nosso interesse legítimo de garantir que o processamento cumpra as regras de proteção de dados de acordo com o artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD.
Uso das ofertas no jogo
Ao usar nossos jogos, nós processamos dados para garantir a funcionalidade dos jogos, gerenciar pontuações, corrigir erros e defeitos, impedir fraudes e abusos e melhorar a experiência do jogo. Também usamos os dados para fazer valer nossos direitos, nos defender em litígios jurídicos e para fins de autodivulgação e propaganda de terceiros. Em caso de atraso no pagamento, nos damos o direito de autorizar uma agência de cobrança para fazer valer nossos direitos.
A base legal para o processamento de dados para uso em nossos jogos e para fazer valer nossos direitos é o artigo. 6º, § 1º alínea b do RGPD. A base legal para o uso de dados processados para melhorar nossos jogos ou impedir fraudes é o nosso interesse legítimo de melhorar nossos jogos (artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD). A base legal da autodivulgação e propaganda de terceiros é o seu consentimento de acordo com o artigo. 6º, § 1º alínea a do RGPD ou, até o limite permitido pela lei, nosso interesse legítimo em fornecer informações sobre nossos jogos (artigo. 6º, § 1º alínea f do RGPD).
Proteção de interesses essenciais
O artigo 6, §1º, alínea d do RGPD serve como fundamento legal quando os interesses essenciais de um titular de dados ou outra pessoa física exijam o processamento de dados pessoais.
Prevenção de atividade criminosa
Processamos dados para impedir, investigar e denunciar a prática de crimes (p. ex. fraude, roubo de dados bancários ou estelionato) baseado no nosso interesse legítimo de manter um ambiente seguro em nossos jogos (Artigo 6, §1º, alínea f do RGPD).
Cumprimento de nossas obrigações legais
Em casos nos quais temos a obrigação legal de informar dados, p. ex. para autoridades policiais, ou quando há períodos de retenção obrigatória, o processamento é realizado com base no artigo 6, §1º, alínea c do RGPD.
Cookies
Nós e nossos parceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que cumprem as mesmas funções dos cookies ("Cookies") em nossa Oferta Online, além de outras, para melhorar a experiência do usuário e oferecer publicidade online personalizada. Os cookies são pequenos arquivos de texto que contêm dados de sites visitados, por exemplo, as configurações de idioma em um site ou o status de login. Os cookies são armazenados em nosso dispositivo pelo navegador que você está usando por todo o seu ciclo de vida. Alguns cookies são excluídos automaticamente depois que a sessão do navegador é encerrada ("cookies de sessão"); já outros ficam armazenados por um período específico ou permanentemente no navegador do usuário e se excluem automaticamente depois de decorrido o período (cookies "permanentes" ou "temporários").
Nós e nossos parceiros poderemos ocasionalmente pedir sua autorização para utilizar Cookies a fim de salvar e recuperar informações de seu dispositivo. Caso autorize, processaremos seus dados pelo fundamento legal da autorização declarada. Em alguns casos, os dados processados com Cookies são processados com base em nossos interesses legítimos ou os de nossos parceiros, ou quando o uso de Cookies é essencial para cumprirmos nossas obrigações contratuais perante você (por exemplo, a operação segura de nossa Oferta Online).
Você pode revogar sua autorização de uso de Cookies a qualquer hora, sem efeitos retroativos. Para isso, basta alterar suas escolhas no gerenciador de cookies, que pode ser acessado nas "Configurações de cookies" de nossa Oferta Online.
É possível desativar o armazenamento de cookies nas configurações do seu navegador e excluir os cookies armazenados a qualquer hora. Entretanto, tenha em mente que esta oferta online poderá não funcionar corretamente ou parar de funcionar sem o uso dos cookies.
Além disso, observe que recusas em relação à criação de perfis de usuário funcionam parcialmente pela recusa dos cookies. Caso exclua todos os cookies, é possível que uma recusa não seja mais levada em consideração e precise ser coletada novamente.
Transferência de dados e provedores de serviço
Trataremos seus dados como estritamente confidenciais e não os compartilharemos com terceiros sem seu consentimento ou expressa permissão da lei. Em casos específicos, podemos ser legalmente obrigados a compartilhar seus dados, por exemplo, com autoridades investigativas. Neste caso, só será compartilhado o que for exigido pela lei. Usamos empresas afiliadas ao Grupo Bigpoint e/ou terceiros para prestar serviços em nosso nome. Isso se dá principalmente na relação de transações monetárias por prestadores de serviço externos (PayPal, Global Collect etc.) e, em casos de inadimplência, no uso de uma agência de cobranças.
Armazenamos seus dados pessoais em sistemas de nuvem para garantir o gerenciamento seguro e eficiente dos dados. Utilizamos o serviço de nuvem Alicloud operado pela Alibaba Cloud. Os servidores nos quais seus dados são armazenados são localizados dentro da União Europeia, o que garante que seus dados são sujeitos aos critérios rígidos do RGPD e processados dentro da UE. Os dados coletados de usuários de nossos servidores de jogos na América do Norte são armazenados em um servidor localizado nos Estados Unidos da América.
Além disso, compartilhamos seus dados com empresas afiliadas do Grupo Bigpoint para fins de marketing e para continuar desenvolvendo e melhorando nossos jogos. Essas empresas afiliadas do Grupo Bigpoint e empresas externas são obrigadas a utilizar seus dados de forma segura e confidencial, e apenas no que for necessário para a realização da tarefa que foi atribuída a elas. Prestadores de serviço normalmente estão envolvidos como processadores que só têm autorização de processar os dados pessoais de usuarios desta Oferta Online de acordo com nossas instruções expressas.
Período de armazenamento/períodos de retenção
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para o fornecimento da nossa Oferta Online e dos serviços associados, ou caso tenhamos interesse legítimo em sua retenção. Em outros casos, apagaremos seus dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou contratual (como para fins comerciais ou tributários, por exemplo, faturas, etc.). Os períodos de retenção contratual também poderão advir de contratos com terceiros (por exemplo, titulares de direitos autorais e acessórios). Bloquearemos todos os dados sujeitos a períodos de retenção até o decurso do período pertinente.
Via de regra, armazenamos endereços IP e informações de internet relevantes por um período de até seis meses. Caso a estabilidade e confiabilidade operacional do nosso sistema seja comprometida, ou caso surjam suspeitas de, por exemplo, uma violação das regras do jogo pelo uso de bots, armazenaremos o arquivo de registro pelo tempo necessário apara garantir a segurança do sistema ou para esclarecer qualquer suspeita de fraude.
Informações de jogos e ofertas de parceiros
Ao marcar a caixa “Informações de jogos e ofertas de parceiros”, você expressa o seu consentimento quanto ao recebimento destas informações. O seu consentimento será registado e gravado e pode ser revogado a qualquer momento utilizando o nosso formulário de contacto ( www.bigpoint.net/support/ ).
Pesquisas
Realizamos pesquisas de satisfação para aprimorar nossa Oferta Online. Deste modo, coletamos e processamos seus dados conforme declarado na declaração de autorização ou nas pesquisas. A base jurídica para o processamento desses dados é sua autorização, de acordo com o artigo 6, § 1º alínea a do RGPD. Você pode retirar sua autorização para o processamento de seus dados a qualquer momento, por exemplo, através do nosso formulário de contato (www.bigpoint.net/support/). Usamos os serviços da LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hamburgo ("LimeSurvey") para realizar as pesquisas. Concluímos um acordo de processamento de dados com a LimeSurvey de acordo com o artigo 28 do RGPD. Os dados coletados das pesquisas são armazenados nos servidores da LimeSurvey na Host Europe GmbH na Alemanha.
Google Analytics
Este site utiliza o Google Analytics e seus relatórios para avaliar características e interesses demográficos. Esses serviços são fornecidos pela Google LLC ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", que são arquivos de texto colocados em seu computador para ajudar o site a analisar como os usuários se servem do site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site são normalmente transmitidas ao Google e armazenadas por ele em servidores nos Estados Unidos. No entanto, se você ativar a opção Anonimizar IP neste site, o Google truncará seu endereço IP para que sua localização apareça apenas como dentro dos Estados-membros da União Europeia ou de outro membro do Espaço Econômico Europeu. Somente em raras exceções o endereço IP será totalmente transmitido a um servidor do Google nos EUA e truncado lá. O Google utilizará essas informações a fim de avaliar seu uso do site, gerar relatórios sobre a atividade no site para os operadores do site e prestar outros serviços relativos à atividade do site e o uso da Internet. O operador deste site utilizará as informações coletadas por meio de publicidade relativa a interesses e dados de visitantes de terceiros (por exemplo, idade, gênero e interesses) com o objetivo de avaliar e descobrir mais sobre os usuários do site. Nenhum dado que possa ser atribuído a uma pessoa específica será utilizado aqui; eles servem exclusivamente para a avaliação estatística de conjuntos de dados anônimos. O Google não associará seu endereço IP, da forma transmitida pelo Google Analytics, a nenhum outro dado em poder do Google. Você pode recusar o uso de cookies definindo as configurações apropriadas em seu gerenciador de cookies ou software de navegador. No entanto, observe que, se fizer isso, talvez não possa utilizar todas as funcionalidades deste site. Além disso, você pode proibir o Google de coletar e analisar os dados gerados pelo cookie sobre sua utilização do site (inclusive seu endereço IP) baixando e instalando o plug-in de navegador disponível aqui http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Caso deseje ajustar ou impedir a análise de suas informações demográficas ou baseadas em interesses, desative os anúncios de display do Google Analytics e ajuste os anúncios na Rede de Display da Google: https://www.google.com/settings/ads.
Caso acesse este site em um dispositivo móvel (smartphone, tablet, etc.), é possível objetar ao uso de seus dados pela Google clicando em um link diferente na caixa de diálogo exibida.
Plug-ins de redes sociais
Nosso site tem vários links do Facebook. Essa presença na Internet é operada exclusivamente pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (Facebook).
Esses links são identificados, no âmbito da nossa presença na Internet, pelo logo do Facebook ou da palavra “Curtir” (não são utilizados plug-ins do Facebook).
Se um usuário clicar num destes links, os plugins do Facebook são ativados e o seu navegador estabelece uma conexão direta com os servidores do Facebook.
Se o usuário clicar em um dos links enquanto visita nosso site e tiver sessão iniciada na sua conta pessoal do Facebook, a informação da visita à nossa página é transmitida ao Facebook. O Facebook associa a visita ao site à sua conta.
Essas informações são transmitidas ao Facebook, onde ficam guardadas. Para impedir que isso aconteça, é necessário sair da conta do Facebook. As funções relacionadas aos links do Facebook, especialmente a transmissão de informações e dados de usuários, não se ativam automaticamente com a visita à nossa página, mas, sim, quando você clica nos respetivos links.
Para saber mais sobre a finalidade e a extensão da coleta de dados realizada pelo Facebook, como o processamento e a utilização dos dados e seus respectivos direitos e opções de configuração para proteger sua privacidade, veja os termos de proteção de dados do Facebook (http://pt-br.facebook.com/privacy/explanation.php).
Em caso de dúvidas quanto à coleta, ao processamento ou à utilização dos dados pessoais, ou caso deseje mais informações, correções, algum bloqueio ou remoção de dados, entre em contato conosco.
Facebook Connect
Estamos oferecendo a oportunidade de se registrar em nossos serviços por meio do Facebook Connect. Para isso, você será redirecionado para o Facebook, onde poderá iniciar sessão com seus dados de usuário do Facebook. Em seguida, sua conta Facebook ficará associada aos nossos serviços. Dependendo das suas definições do Facebook, ao associar a sua conta, você permitirá que os seguintes dados sejam transmitidos a nós e/ou coletados por nós: nome, data de nascimento e endereço de e-mail.
Apenas utilizaremos esses dados para fins de identificação e procedimentos de contatos. Para mais informações sobre o Facebook Connect e sobre as configurações de privacidade, consulte a Política de Privacidade de Dados e os Termos de Uso da Facebook Inc.
Aplicativos móveis
Nossos aplicativos são fornecidos em várias plataformas de aplicativos e software, inclusive a Apple App Store, a Google Play Store e redes sociais como o Facebook. Caso acesse, registre-se ou utilize essas plataformas ou redes sociais, seus dados pessoais poderão ser coletados e utilizados pela plataforma ou rede social pertinente e não teremos praticamente nenhuma participação nisso. Todas as informações relevantes poderão ser encontradas nas diretrizes de proteção de dados ou nas cláusulas da respectiva plataforma ou rede social.
Segurança de TI
Com a ajuda de um prestador de serviços de segurança de TI, coletamos e processamos dados específicos anonimamente sobre o equipamento terminal utilizado pelo usuário (“dados específicos do equipamento”), dados brutos da conexão TCP/IP e dados sobre a utilização do nosso site para evitar o mau uso dos nossos serviços.
Inicialmente, o endereço de IP também é recolhido e processado, mas é cifrado em poucos segundos. As informações são armazenadas numa base de dados do prestador de serviços de segurança de TI com o objetivo de prevenção de fraudes.
Quando você celebra um contrato que envolva serviços pagos em nosso site, ou quando um desses contratos é celebrado (por exemplo, ao iniciar um processo de compra), obtemos da base de dados do prestador de serviços de segurança de TI uma avaliação de risco sobre o equipamento terminal utilizado.
A avaliação de risco serve como base, não exclusivamente, para decidirmos se devemos celebrar um contrato oneroso.
Quando detectamos que um usuário abusou ou tentou abusar dos nossos serviços, também transmitimos os dados coletados ao prestador de serviços de segurança de TI.
Direito a revogação, eliminação de dados
Depois de ter dado seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais pode revogá-lo a qualquer momento.
A Bigpoint exclui os seus dados pessoais quando eles deixam de ser necessários ou quando tiver solicitado a sua eliminação. Leve em consideração que os dados não podem ser apagados em caso de exigências legais ou de outra natureza para a retenção, ou caso sejam necessários para fazermos a cobrança de nossos serviços.
Informações sobre proteção de dados; direito à visualização e à correção de dados; exclusão e bloqueio de dados
Em caso de perguntas gerais sobre estas Informações sobre Privacidade de Dados e a proteção de dados, ou caso queira consultar, corrigir, bloquear ou apagar seus dados pessoais conforme permitido por lei, entre em contato conosco por e-mail ou pelos correios, indicando seu ID de usuário, nome de usuário, endereço de e-mail e, se possível, seu jogo. É possível entrar em contato conosco ou com o diretor de proteção de dados diretamente usando os detalhes de contato na parte superior destas Informações sobre Privacidade de Dados.
Direito de recurso ao órgão regulatório competente
É possível fazer reclamações a uma autoridade sobre proteção de dados. Entre em contato com a autoridade sobre proteção de dados competente referente ao seu domicílio ou região, ou com a autoridade responsável por nós, que é: a Hamburg Commission for Data Protection and Freedom of Information, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburgo, Tel.: +49 040 / 428 54 – 4040, Fax: +49 040 / 428 54 – 4000, e-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Medidas de segurança
Todos os funcionários na nossa organização recebem treinamento sobre proteção de dados regularmente e estão comprometidos com a proteção dos dados. Nossos departamentos de TI e de processamento de dados estão sempre tomando as medidas técnicas de segurança necessárias segundo as condições e requisitos de segurança do momento. Ambos estão sujeitos a monitoramento constante por nossos procedimentos internos e pelo diretor de proteção de dados. No entanto, as tecnologias envolvendo a Internet podem ter brechas de segurança que impedem a garantia de proteção total, e os usuários podem nos enviar dados utilizando outros métodos, como fax.
Alterações e atualizações nas Informações sobre Privacidade de Dados
Pedimos que se mantenha em dia com o conteúdo destas Informações sobre Privacidade de Dados. Faremos alterações nela quando necessário se houverem mudanças que afetem a forma como fazemos o processamento de dados. Informaremos a você quando tais alterações exigirem sua cooperação (ou seja, autorização) caso necessário.
Caso tenhamos informado endereços e detalhes de contato de pessoas jurídicas nestas Informações sobre Privacidade de Dados, observe que os endereços poderão mudar com o passar do tempo. Portanto, verifique essas informações antes de entrar em contato conosco.
Data da versão: 30/09/2024