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Declaración de protección de datos

Esta declaración de protección de datos le informa sobre qué datos personales recopilamos en el marco de nuestras ofertas y juegos en Internet, y cómo se procesan y se utilizan esos datos. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros.

Sus datos están asegurados contra abusos y pérdidas con numerosas medidas electrónicas, técnicas, físicas, contractuales y administrativas.

Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar que tanto nuestros colaboradores internos como externos cumplen las instrucciones sobre la protección de datos.

Recopilación de datos

Recopilamos los datos personales

Recopilamos datos de uso remotos en la medida en que estos son necesarios para el cumplimiento de los servicios o el pago de ellos. Estos datos incluyen, especialmente, procesos de juego y estados de juego, así como información sobre la compra y el pago de servicios.

En el caso de nuestros clientes alemanes, recibimos información de su historial de compra previo a través de infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden.

Si es desde hace mucho tiempo usuario del portal de Bigpoint, de los juegos o de sus servicios, le indicamos que también utilizamos datos de nuestra anterior empresa Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS, 10A rue Henri M. Schnadt, L-2530 Luxemburgo, que hoy es nuestra compañía asociada. En este sentido, nos referimos a datos existentes que necesitamos para poder seguir ofreciéndole los juegos sin interrupción (esto afecta en especial a procesos y estados de juego, así como información sobre la compra y el pago de servicios).

En relación con el uso de nuestras páginas web, foros y juegos, recopilamos los siguientes datos no personales:

Sin embargo, estos no se utilizan para ningún uso personal, sino solo para una evaluación estadística de datos anónimos.

Almacenaremos las direcciones IP y los correspondientes datos de Internet [durante un periodo máximo de seis meses] en el marco de nuestras obligaciones legales de conservación. Por lo demás, pueden guardarse por motivos de seguridad de los datos, para garantizar la estabilidad y la seguridad operativa de nuestro sistema. Utilizamos también únicamente en casos aislados su dirección IP y los datos de Internet correspondientes para prevenir múltiples usos abusivos de cuentas con fines fraudulentos. Solicitaremos su consentimiento para este uso en las respectivas condiciones de juego de los juegos afectados.

Consentimiento de cookies:

A pesar de poder extraerse implícitamente en esta declaración de protección de datos, queremos indicar de nuevo de forma expresa que recogemos y utilizamos cookies para ofrecer un uso óptimo de nuestro portal, así como de nuestros juegos y servicios (para mejorar la “experiencia del usuario”). Al aceptar nuestras CGC, da su consentimiento a dicho uso de cookies. Más tarde, podrá revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un email a la dirección datenschutz@bigpoint.com. Si desea más información o tiene preguntas acerca de las cookies, póngase en contacto con nosotros a través de la misma dirección.

Para la transmisión de datos estadísticos sobre el uso de nuestras ofertas, nuestra oferta online utiliza la “Skalierbare Zentrale Messverfahren” o SZM (Medición Central Escalable) de la empresa INFOnline (https://www.infonline.de). Mediante dicho procedimiento, se recopilan datos anónimos. La medida del alcance del SZM utiliza, para el reconocimiento de los sistemas informáticos, dos elementos: una cookie llamada “ioam.de”, “ivwbox.de”, un objeto de almacenamiento local o una firma creada a partir de distinta información sobre su navegador transmitida automáticamente. Las direcciones IP se procesan únicamente de forma anonimizada. La medida del alcance se ha desarrollado de acuerdo a la protección de datos y su objetivo es determinar estadísticamente la intensidad de uso y el número de usuarios de una página web. En ningún momento se identifica a ningún usuario aislado. Su identidad estará siempre protegida y no recibirá ningún tipo de publicidad a través de este sistema. Para ofertas web suscritas a la Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V. (IVW – www.ivw.eu) (Asociación para el Control de Difusión de Medios Publicitarios) o que participan en el estudio “internet facts” (hechos de internet) del organismo alemán Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung e.V. (AGOF – www.agof.de) (Grupo de Investigación Online), se publican todos los meses las estadísticas de uso del AGOF y del Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse e.V. (ag.ma - www.agma-mmc.de) (Grupo de Análisis de Medios), así como de la asociación IVW, las cuales podrán verse en los enlaces: http://www.agof.de, http://www.agma-mmc.de y http://www.ivw.eu. Junto a la publicación de los datos, la asociación IVW comprueba la SZM de forma regular en lo que respecta a su uso conforme a las reglas y a la protección de datos. Encontrará más información sobre la SZM en la página de INFOnline GmbH (https://www.infonline.de), proveedora y encargada de la SZM; la página sobre la protección de datos de la AGOF (http://www.agof.de/datenschutz) y la página de protección de datos de la IVW (http://www.ivw.eu). Puede impedir el procesamiento de los datos a través de la SZM en el siguiente enlace: http://optout.ioam.de y http://optout.ivwbox.de.

Uso de sus datos

Utilizamos sus datos personales para…

Asimismo, utilizamos sus datos para comunicarnos con usted. En esto se incluyen, en especial, la preparación de ayudas y soporte, así como la preparación de información importante sobre su contrato. Siempre con su consentimiento, le informamos periódicamente sobre las novedades, los acontecimientos y las acciones, por ejemplo, por email, sms o llamada.

Transmisión de datos

Trataremos sus datos de forma estrictamente confidencial y, por tanto, no se los transmitiremos a terceros, a menos que haya manifestado su consentimiento expreso a la transmisión de sus datos a terceros. Sin embargo, en casos aislados podemos estar obligados por ley a la transmisión de sus datos sin su consentimiento, por ejemplo, a las autoridades. En estos casos, la transmisión únicamente se realizará según lo dispuesto en los fundamentos legales. También empleamos empresas asociadas del Grupo Bigpoint y/o terceros para cumplir ciertos servicios en nuestro nombre. Esto se refiere, especialmente, a los procesos de pago a través de colaboradores externos (Paypal, Global Collect, etc.), así como en casos de demora a través de empresas de cobro. En este sentido, ponemos sus datos a disposición de las empresas asociadas al Grupo Bigpoint a efectos de marketing, así como para el desarrollo y mejora de nuestros juegos. Estas empresas asociadas al Grupo Bigpoint y empresas externas están obligadas a tratar sus datos de forma segura y confidencial, y solo pueden utilizarlos en la medida en que el cumplimiento de su tarea lo requiera.

Información sobre los juegos y ofertas de socios

Al marcar el campo “Información sobre los juegos y ofertas de socios”, declara expresamente que desea recibir estos mensajes. Se deja constancia por escrito de dicho consentimiento, el cual puede revocarse por escrito en cualquier momento a través del formulario de contacto (http://es.bigpoint.com/support/).

Google Analytics

Esta página web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics e informes de Google Analytics para la evaluación de intereses y datos demográficos. Estos son servicios de Google Inc. (“Google”). Google Analytics usa las llamadas “cookies”, archivos de texto que se guardan en tu ordenador y que permiten un análisis del uso que haces de la web. La información generada por medio de las cookies sobre tu uso de esta página web se transmite y se guarda por lo general en un servidor de Google en EE. UU. Si se activa la anonimización de la IP en esta web, Google acorta tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados que hayan ratificado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo previamente. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Por orden del operador de esta web, Google utilizará esa información para analizar el uso que haces de ella, con el objetivo de recopilar informes sobre las actividades de la página web y proporcionar otros servicios vinculados al uso de la web y al uso de Internet al operador. El operador de esta web evaluará datos que obtenga por medio de publicidad de Google relativa a los intereses de los usuarios o con datos de visitantes de terceros (p. ej. edad, sexo e intereses) para obtener más información sobre sus usuarios. De esta forma, los datos no se utilizan de forma personal, sino simplemente para una evaluación estadística de los datos anonimizados. La dirección IP transmitida por tu navegador a través de Google Analytics no se relacionará con otros datos de Google. Puedes impedir el guardado de las cookies si así lo configuras en tu navegador, pero te advertimos que, en ese caso, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de esta página web. En este sentido, puedes impedir que Google registre y procese los datos generados por las cookies y relacionados con tu uso de la página web (incluida la dirección IP) descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si quieres regular o impedir la evaluación de tus intereses y datos demográficos, puedes inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google: https://www.google.com/settings/ads.

Publicidad online basada en el uso

La publicidad en nuestros productos online se optimiza de acuerdo a una estimación de sus intereses a través de la recopilación anónima y el procesamiento de los datos de uso. La entidad responsable es ProSiebenSat.1 Digital GmbH en calidad de proveedor de contenido telemático, en cooperación con la empresa de comercialización online SevenOne Media GmbH, empresa filial del grupo ProSiebenSat.1, y con las empresas afiliadas a ProSiebenSat.1 Digital GmbH, según el párrafo 15 y siguientes de la ley alemana AktG. Para ello, empresas externas guardan cookies en su ordenador en nuestro nombre, las cuales recopilan datos de uso, por ejemplo, mientras navega por las páginas de esta oferta online o cuando hace clic en la publicidad. De este modo, podemos analizar el uso que hace de la publicidad online y poner a su disposición anuncios que puedan ser de su interés y se adapten a sus preferencias (publicidad online basada en el uso). En ningún caso se guardan datos personales, tales como el nombre, la dirección postal o la dirección de email. Las direcciones IP se anonimizan para excluir cualquier tipo de referencia personal.

Si quiere dejar de recibir publicidad online basada en el uso, puede evitar el establecimiento y guardado de las cookies en la configuración de su navegador. Además, puede inhabilitar el establecimiento de cookies que empresas externas realizan en nuestro nombre a través de los siguientes enlaces:

Nugg.ad AG: http://ad-choices.nuggad.net

AudienceScience: http://www.audiencescience.com/de/privacy

Criteo GmbH: http://www.criteo.com/privacy

Por otro lado, autorizamos a terceros, por ejemplo, agencias de medios de comunicación, a establecer cookies para analizar el uso de la publicidad online y poder presentarle en nuestra oferta online los anuncios más interesantes para usted y que se adapten a sus preferencias. De este modo, las agencias de medios de comunicación podrán dirigirse al público objetivo de sus anunciantes de la forma más exacta posible y sin grandes pérdidas por divergencia. Para lograrlo, se generan estadísticas de usuario anónimas y los datos obtenidos se utilizan en investigaciones de mercado. Dichos datos no remiten a personas en concreto. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de este proveedor, así como sobre la posibilidad de denegar el empleo de cookies con fines de publicidad online basada en el uso, en la página web de SevenOne Media GmBH: https://www.sevenonemedia.de/web/sevenone/datenerhebung-anderer-dienstleister1 Usted puede controlar el establecimiento de cookies por parte de terceros a través de la opción correspondiente en los ajustes de su navegador.

SevenOne Media GmbH cumple voluntariamente la autorregulación del Deutschen Datenschutzrat Online-Werbung (DDOW), un consejo de protección de privacidad alemán para la publicidad online. Encontrará el código de autorregulación al que nos sometemos, llamado “Kodex für Telemedienanbieter - Erstparteien” (Código para proveedores telemáticos - Primeras partes), si hace clic en el siguiente enlace: www.meine-cookies.org/ddow.html.

Plugins de medios sociales

Facebook

Nuestra página web contiene referencias (enlaces) a la red social externa llamada Facebook. Este sitio de Internet es gestionado exclusivamente por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook).

Dentro de nuestro sitio web, dichas referencias se reconocen por el logotipo de Facebook o el símbolo “Me gusta” (no se utiliza ningún plugin de Facebook).

Si se hace clic en dichas referencias, se activan los plugins de Facebook y el navegador creará una conexión directa con los servidores de Facebook.

Si durante la visita a nuestra página, el usuario hace clic en las referencias y está conectado a Facebook con su cuenta personal, se transmitirá a Facebook la información de que el usuario ha visitado nuestra página web. Facebook puede asignar la visita de la página web a su cuenta.

Esta información se transmite a Facebook y esta empresa las guarda. Para evitarlo, hay que desconectarse de la cuenta de Facebook antes de hacer clic en la referencia. Las funciones asignadas a la referencia de Facebook, en especial la transmisión de información y datos de usuario, no se activan por medio de la visita a nuestra página, sino al hacer clic en la referencia correspondiente.

El objetivo y dimensiones de la recopilación de datos a través de Facebook, así como el procesamiento y el uso de los datos dentro de dicha empresa, y el correspondiente derecho y posibilidad de ajuste de los mismos para proteger su esfera privada, se rigen de acuerdo a la política de uso de datos de Facebook (http://es-es.facebook.com/privacy/explanation.php).

Si tiene más preguntas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, así como si quiere informarse acerca de dichos datos en este sentido, rectificarlos, bloquearlos o borrarlos, póngase en contacto con nosotros.

Facebook Connect

Le ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión a través de Facebook Connect para disfrutar de nuestros servicios. Para ello, se le redirigirá a la página de Facebook, donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario de Facebook para que su perfil de Facebook se vincule a nuestros servicios. Con esta vinculación, se nos transmitirán o accederemos a los siguientes datos (en función de su configuración de Facebook): nombre, fecha de nacimiento y dirección de email.

Únicamente utilizaremos estos datos con fines de identificación y ejecución del contrato. Obtendrá más información sobre Facebook Connect y la configuración de privacidad consultando la política de protección de datos y las condiciones de uso de Facebook Inc.

Google Plus

Nuestra página web utiliza, asimismo, la función “+1” de la red social Google Plus, gestionada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”). El botón se reconoce por el signo “+1” con un fondo blanco o de color.

Al visitar una página de nuestro sitio web que contiene dicha función, el navegador creará una conexión directa con los servidores de Google. Google transmite el contenido de la función “+1” directamente al navegador y lo enlaza a la página web. Por ello, no podemos influir en el volumen de los datos que Google recopila con dicha función, aunque suponemos que también se transmite la dirección IP.

El objetivo y la extensión de los datos recopilados, y el procesamiento y uso posterior de los mismos por parte de Google, así como el correspondiente derecho y posibilidad de ajuste de los mismos para proteger su esfera privada, se rigen de acuerdo a la política de privacidad del botón “+1” de Google: http://www.google.com/intl/es/+/policy/+1button.html

Si usted es miembro de Google Plus y no desea que Google recopile datos acerca de usted por medio de nuestro sitio web ni que los enlace con los datos de miembro guardados en Google, deberá desconectarse de Google Plus antes de visitar nuestro sitio web.

Seguridad informática

Para evitar un uso indebido de los servicios que prestamos, recopilamos y procesamos, con ayuda de un proveedor de servicios de seguridad informática y por medio de cookies y tecnologías de seguimiento y de forma anónima, datos específicos sobre el equipamiento del terminal utilizado por el usuario («datos específicos del dispositivo»), datos brutos de la conexión TCP/IP y datos sobre el uso de nuestro sitio web.

Para ello, en primer lugar se recopila y procesa también la dirección IP, que se cifra pasados unos pocos segundos. No se recopilan ni almacenan datos personales. La información se deposita en una base de datos del proveedor de servicios de seguridad informática para la prevención del fraude.

Si formaliza un contrato remunerado por medio de nuestro sitio web o se inicia la formalización de un contrato remunerado (p. ej. al comenzar el proceso de pago), consultamos una evaluación de riesgos en la base de datos del proveedor de servicios de seguridad informática depositada en ella para el terminal utilizado por usted.

La evaluación de riesgos tiene como objetivo, entre otros, fundamentar la decisión de si se ejecuta un contrato remunerado.

En el momento en que tenemos constancia de que un usuario ha hecho un uso indebido de los servicios que prestamos o lo ha intentado, le remitimos los datos recopilados al proveedor de servicios de seguridad informática. Una vez más, solo se comunican datos específicos del dispositivo, y no datos personales.

Derecho de revocación y eliminación de datos

Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento.

Nosotros eliminamos sus datos personales en la medida en que estos ya no son necesarios o si usted lo ha solicitado. Tenga en cuenta que los datos no pueden borrarse cuando existen deberes de conservación o cuando aún los necesitamos para el cobro de nuestros servicios.

Información, comprobación y eliminación de datos

A través de la dirección http://es.bigpoint.com/support/, puede solicitar la consulta, modificación o eliminación de los datos que tenemos guardados sobre usted. Asimismo, también puede hacerlo utilizando nuestra dirección postal:

Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburg

Si tiene preguntas generales sobre esta declaración de protección de datos o sobre la protección de datos en Bigpoint, estamos a su entera disposición en la dirección datenschutz@bigpoint.com.
En sus consultas, indíquenos si es posible su ID de usuario, dirección de email y, en su caso, el juego al que juega.

Hamburgo, a 1.11.2016

Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburg

Número de registro mercantil: HRB-Hamburg 94148

Nº Identificación a efectos de IVA: DE813 602 704

Directores ejecutivos: Brian Morrisroe