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Informação de privacidade de dados

Nome e endereço do responsável pelo tratamento dos dados

Enquanto responsável pelo tratamento dos dados, a empresa:

Bigpoint GmbH

Sachsenstraße 20

20097 Hamburgo

Alemanha

E-mail: (sem assistência)

implementa todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a proteção dos dados dos utilizadores.

Nome e endereço do responsável pela proteção de dados

Agência de proteção de dados

Maximilian Hartung

Frauentorstraße 9

86152 Augsburgo

Alemanha

Tel.: +49 821 90786458

privacy@bigpoint.net

Geral

Esta Informação de Privacidade de Dados indica que tipo de dados pessoais são recolhidos pela Bigpoint no âmbito dos nossos websites, das nossas apps e dos jogos e outros serviços fornecidos por nós (em conjunto denominados “Oferta online”). Também explica como esses dados são processados e utilizados. A proteção das suas informações pessoais é importante para nós.

Os seus dados são protegidos contra acesso não autorizado e perda através da utilização de várias medidas eletrónicas, técnicas, físicas, administrativas e contratuais. A Bigpoint tomou as precauções técnicas e organizacionais necessárias para garantir que os regulamentos da privacidade de dados são respeitados tanto internamente como pelos prestadores de serviços externos.

Esta Informação de Privacidade de Dados contém informações precisas e claras para assegurar que os visitantes do nosso website e clientes estão bem informados relativamente à recolha, processamento e utilização dos seus dados pessoais.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável (por ex., nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail).

Proteção de interesses vitais

O Art. 6.º, n.º 1 (d) do RGPD serve de base legal caso os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular exijam o processamento de dados pessoais.

Que tipo de dados recolhemos?

Dados de utilização recolhidos automaticamente

Os dados de utilização são recolhidos automaticamente sempre que os utilizadores utilizam os nossos websites, fóruns e jogos. As informações incluídas nestes ficheiros de registo são transmitidas automaticamente pelos dispositivos dos utilizadores.

Os seguintes dados são recolhidos sempre que os utilizadores visitam um website:

Os seguintes dados são recolhidos sempre que os utilizadores abrirem uma app:

Pedidos de contacto

Os utilizadores podem enviar-nos uma mensagem através do formulário de contacto no nosso website, por e-mail ou através dos pedidos de assistência dos nossos jogos. O nome, endereço postal, endereço de e-mail, ID de utilizador, endereço IP (se for utilizado o formulário de contacto), data e hora e conteúdo da mensagem serão processados se estes dados estiverem incluídos na mensagem.

Fóruns dos jogos

Fornecemos acesso aos fóruns dos nossos jogos para que os jogadores possam trocar ideias, procurar ajuda e colocar questões. Os seguintes dados são processados durante a utilização dos fóruns: nome de utilizador, endereço de e-mail, palavra-passe, data de registo, possivelmente a imagem de perfil e o conteúdo das publicações no fórum.

Boletins

Enviamos boletins para partilhar informações sobre os nossos jogos e respetivas inovações. Processamos o endereço de e-mail, ID de utilizador e informações sobre quando e a partir de qual IP é que o boletim foi aberto pelos jogadores que aceitaram recebê-lo.

Utilização das nossas ofertas de jogos

Quando os utilizadores usam os nossos jogos, além dos dados de utilização recolhidos automaticamente (ver acima), são processados os dados de início de sessão (nome de utilizador, ID de utilizador, palavra-passe), progresso no jogo, estatísticas e utilização do jogo, dados de comunicação (para mensagens no jogo ou utilização da função de chat) e, se forem utilizados serviços pagos no jogo ou se forem comprados objetos pagos, dados de pagamento (dados do cartão de crédito, informação bancária, dados do PayPal, etc.),

Se o utilizador jogar um dos nossos jogos desde há bastante tempo, informamos que também utilizámos dados da nossa empresa antecessora, a Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS, 10A rue Henri M. Schnadt, L-2530 Luxemburgo. Trata-se de dados de inventário de que necessitamos para continuar a oferecer os nossos jogos de forma ininterrupta (aplica-se em particular a progressos nos jogos, pontuações dos jogos e informações sobre utilização e pagamento de serviços).

Dados de utilização recolhidos automaticamente

Recolhemos dados de utilização para garantir a funcionalidades dos nossos websites, fóruns e jogos.

Se existirem suspeitas de que os termos de utilização tenham sido violados, guardamos o endereço IP e dados relevantes de acesso à internet para rastrear e clarificar utilizações indevidas das contas dos jogadores.

A base legal para o processamento destes dados é um interesse legítimo, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. Temos um interesse legítimo quanto à provisão segura dos nossos websites, fóruns e jogos, assim como quanto à análise económica e operação deste serviço.

Pedidos de contacto

Os dados pessoais são processados para que possamos responder aos pedidos dos utilizadores.

A base legal para o processamento destes dados é um equilíbrio de interesses, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. Temos um interesse legítimo em responder a estes pedidos e em ir ao encontro dos interesses legítimos dos utilizadores de forma a receberem uma resposta aos seus pedidos.

Fóruns dos jogos

Os dados dos fóruns são processados para que os fóruns estejam disponíveis para o utilizador e para identificar os utilizadores do fórum.

A base legal para o processamento de dados de registo em fóruns é o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. A base legal para o processamento e armazenamento de publicações de fóruns é um interesse legítimo, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. Temos um interesse legítimo em guardar os dados recolhidos nos fóruns para os utilizadores dos nossos jogos.

Boletins

Enviamos boletins como forma de partilha de informações sobre os nossos jogos. Os dados recolhidos, para além do endereço de e-mail, são processados para analisar o envio de boletins.

A base legal para o envio do boletim é o consentimento do utilizador, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. A base legal para o processamento seguinte é o nosso interesse legítimo no fornecimento de informações ideais sobre os nossos jogos (Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD). Se o utilizador cancelar a assinatura do boletim, esta informação será guardada para garantir que o utilizador não continua a receber o boletim. A base legal é o nosso interesse legítimo em garantir que o processamento obedece à regulamentação de proteção de dados, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD.

Utilização das nossas ofertas de jogos

Quando o utilizador usa os nossos jogos, processamos dados para garantir a funcionalidade dos jogos, para gerir pontuações dos jogos, corrigir eventuais erros ou problemas, impedir fraudes e abusos e melhorar a experiência de jogo. Também usamos os dados para fazer valer os nossos direitos jurídicos e nos protegermos de disputas legais, para fins de autopromoção e publicidade de terceiros. Em caso de pagamentos atrasados, reservamos o direito de autorizar uma sociedade de cobranças a garantir a execução da dívida.

A base legal para o processamento dos dados necessários para a utilização dos nossos jogos e para fazer valer os nossos direitos é o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD. A base legal para a recolha dos dados que processamos para melhorar os nossos jogos ou para impedir fraudes é o interesse legítimo na melhoria dos nossos jogos (Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD). A base legal para a autopromoção e publicidade de terceiros é o consentimento dos utilizadores, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD, ou, na medida em que a lei o permite, o nosso interesse legítimo em fornecer informações sobre os nossos jogos (Art. 6.º, n.º 1, lit. f RGPD).

Proteção de interesses vitais

O Art. 6.º, n.º 1 (d) do RGPD serve de base legal caso os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular exijam o processamento de dados pessoais.

Prevenção de atividade criminosa

O processamento de dados é efetuado para impedir, investigar e denunciar infrações penais (por ex., fraude, utilização indevida de cartões de crédito ou usurpação de identidade), tendo como base legal o interesse legítimo na provisão segura dos nossos jogos (Art. 6.º, n.º 1 (d) do RGPD).

Cumprimento de obrigações legais

Nos casos em que estejamos sujeitos à obrigação legal de revelar dados (por ex., a autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou caso tenhamos de obedecer a períodos obrigatórios de retenção), o processamento de dados é efetuado de acordo com a base legal estabelecida no Art. 6.º, n.º 1 (d) do RGPD.

Cookies

Nós e os nossos parceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que realizam as mesmas funções dos cookies (“Cookies”) na nossa Oferta online, entre outros, para melhorar a nossa Oferta online, para melhorar a experiência do utilizador, e para fins de publicidade online personalizada. Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm dados dos websites visitados, por exemplo, as definições de idioma de um site ou o estado do início de sessão. Os Cookies são armazenados no seu dispositivo pelo navegador que estiver a utilizar durante o respetivo período de vida útil. Alguns Cookies são automaticamente eliminados quando a sessão do navegador tiver sido terminada (Cookies de “sessão”), ao passo que outros são armazenados durante um período específico ou permanentemente no navegador do utilizador, sendo posteriormente eliminados de forma automática após decorrido o período especificado (Cookies “temporários” ou “permanentes”).

Ocasionalmente, poderemos solicitar o seu consentimento para a utilização de Cookies da nossa parte e da dos nossos parceiros para guardar e obter informações do seu dispositivo. Se der consentimento, iremos processar os seus dados na base legal do consentimento declarado. Em determinados casos, os dados processados com recurso a Cookies processam-se com base nos nossos interesses legítimos ou nos dos nossos parceiros, ou se a utilização de Cookies for essencial para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo (por exemplo, o funcionamento seguro da nossa Oferta online).

Pode revogar o seu consentimento da utilização de Cookies em qualquer altura com efeitos no futuro. Para tal, basta alterar as suas opções no nosso gestor de cookies, ao qual pode aceder através das "Definições de cookies" da nossa Oferta online.

Também pode desativar o armazenamento de Cookies nas definições do seu navegador e eliminar os Cookies guardados no seu navegador a qualquer momento. No entanto, tenha em atenção que a nossa Oferta online poderá não funcionar, ou funcionar apenas de forma limitada, sem a utilização de Cookies.

Além disso, tenha em atenção que por vezes são implementadas objeções contra a utilização de Cookies se optar por não receber Cookies. Caso elimine todos os Cookies, quaisquer objeções podem então deixar de ser consideradas e terão novamente de ser obtidas junto de si.

Transferência de dados e fornecedores de serviços

Tratamos os dados dos utilizadores de forma estritamente confidencial e não os revelamos a terceiros sem o consentimento dos utilizadores, exceto se formos legalmente obrigados a revelá-los. Em casos individuais, somo legalmente obrigados a revelar os dados dos utilizadores a autoridades de investigação, entre outros, sendo que a partilha destes dados apenas terá lugar na medida exigida pela legislação aplicável. Colaboramos com empresas afiliadas do Bigpoint Group e/ou terceiros para nos fornecerem serviços. Estes serviços estão maioritariamente associados a operações de pagamento de fornecedores de serviços externos (PayPal, Global Collect, etc.) e, em caso de falha de pagamento, a uma empresa de cobrança de dívidas.

Guardamos os dados pessoais dos utilizadores em sistemas na nuvem para garantir uma gestão segura e eficaz dos dados. Utilizamos o serviço de nuvem da Alicloud, operado pela Alibaba Cloud. Os servidores nos quais os dados dos utilizadores estão armazenados estão localizados da União Europeia, garantindo que os dados dos utilizadores estão sujeitos aos regulamentos do RGPD, sendo processados dentro da UE. Os dados recolhidos de utilizadores dos nossos servidores da América do Norte são armazenados num servidor nos Estados Unidos da América.

Além disso, fornecemos os dados dos utilizadores a empresas afiliadas do Bigpoint Group para fins de marketing e para desenvolver e melhorar os nossos jogos. Estas empresas afiliadas do Bigpoint Group e as empresas externas são obrigadas a lidar com os dados dos utilizadores de forma confidencial e segura, podendo apenas utilizar esses dados caso sejam necessários para efetuar as tarefas que lhes foram atribuídas. Os fornecedores de servições estão geralmente envolvidos na condição de processadores, que apenas estão autorizados a processar os dados pessoais dos utilizadores desta Oferta Online de acordo com as nossas instruções explícitas.

Período de armazenamento/períodos de retenção

Armazenamos os dados dos utilizadores durante o tempo necessário para o fornecimento da nossa Oferta online e dos serviços associados ou se tivermos um interesse legítimo na retenção dos mesmos além desse período. Em todos os outros casos, iremos eliminar as informações pessoais dos utilizadores, exceto os dados que sejamos obrigados a reter de acordo com os requisitos contratuais ou legais (por ex., efeitos fiscais ou comerciais, faturas, etc.). Os períodos de retenção contratuais podem também resultar de contratos com terceiros (por ex., proprietários de direitos de autor e direitos de autor complementares). Iremos bloquear quaisquer dados que estejam sujeitos a um período de retenção até o período relevante expirar.

Geralmente, armazenamos endereços IP e informações relevantes relacionadas com a internet por um período máximo de seis meses. Se a estabilidade e fiabilidade operacional do nosso sistema forem comprometidas, ou caso existam suspeitas de, por exemplo, incumprimento das regras do jogo através da utilização de bots, armazenaremos os respetivos ficheiros de registo durante o tempo necessário para garantir a segurança do sistema ou esclarecer casos de suspeita de fraude.

Informações de jogos e ofertas de parceiros

Quando marca a caixa “Informações de jogos e ofertas de parceiros”, expressa o seu consentimento quanto à receção desta informação. O seu consentimento será registado e gravado e pode ser revogado a qualquer momento utilizando o nosso formulário de contacto (www.bigpoint.net/support/).

Inquéritos

De forma a melhorar a nossa Oferta online, realizamos inquéritos de satisfação. Deste modo, recolhemos e processamos os dados dos utilizadores conforme indicado na declaração de consentimento ou nos inquéritos. A base legal para processar estes dados é o consentimento do utilizador, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1 (a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, por exemplo, através do nosso formulário de contacto (www.bigpoint.net/support/). Utilizamos os serviços da LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hamburgo, Alemanha ("LimeSurvey") para efetuar os inquéritos. Concluímos um acordo de processamento de dados com a LimeSurvey, de acordo com o Art. 28.º do RGPD. Os dados recolhidos através dos inquéritos são armazenados nos servidores da LimeSurvey em Host Europe GmbH na Alemanha.

Google Analytics

Este website utiliza o Google Analytics e relatórios do Google Analytics para avaliar características e interesses demográficos. Estes serviços são fornecidos pela Google LLC (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto colocados no seu computador para ajudar o site a analisar como os utilizadores usam o website. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização do website são normalmente transmitidas para a Google e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos da América. Se, contudo, ativar a opção IP Anónimo neste website, a Google irá ocultar o fim do endereço IP para que apenas o localize dentro dos estados-membros da União Europeia ou outros Estados pertencentes ao Espaço Económico Europeu. Apenas em casos raros é que o endereço IP integral será transmitido para um servidor da Google nos EUA e parcialmente ocultado lá. A Google irá utilizar estas informações para avaliar a utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para os operadores do website e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet. O operador deste website irá utilizar informações recolhidas através de publicidade relacionada com interesses e dados de visitantes de terceiros (por ex., idade, sexo e interesses) com o propósito de avaliação para saber mais sobre os utilizadores deste website. Nenhuns dados que possam ser atribuídos a uma pessoa específica serão utilizados aqui; a finalidade é exclusivamente a avaliação estatística dos conjuntos de dados anónimos. A Google não irá associar o seu endereço IP conforme transmitido pela Google Analytics a quaisquer outros dados detidos pela Google. Pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições adequadas no seu gestor de cookies ou no software do navegador. Contudo, tenha em atenção que, se fizer isto, poderá não conseguir utilizar a funcionalidade completa deste website. Além disso, pode proibir a Google de recolher e analisar os dados gerados pelo cookie sobre a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) transferindo e instalando o plugin do navegador disponível aqui http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Caso pretenda ajustar ou evitar a análise das suas informações demográficas ou baseadas em interesses, pode desativar os anúncios apresentados pelo Google Analytics e ajustar os anúncios na Rede de Display da Google: https://www.google.com/settings/ads.

Se aceder a este website através de um dispositivo móvel (smartphone, tablet, etc.), pode discordar da utilização dos seus dados pela Google clicando numa ligação separada na caixa de diálogo apresentada.

Plugins de redes sociais

Facebook

Existem várias ligações do Facebook no nosso website; esta presença na Internet é operada exclusivamente pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (Facebook).

Estas ligações são identificadas, no contexto da nossa presença na Internet, através do logótipo do Facebook ou da palavra “Gosto” (não são utilizados plugins do Facebook).

Se um utilizador clicar numa destas ligações, os plugins do Facebook ativam-se e o seu navegador estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook.

Se o utilizador clicar (seguir) numa das ligações enquanto visita o nosso website e tiver a sessão iniciada na sua conta pessoal do Facebook, o Facebook será notificado de que o utilizador visitou a nossa página. O Facebook pode associar a sua visita ao website à sua conta.

Estas informações serão transmitidas ao Facebook, onde ficam armazenadas. Para impedir que isto aconteça, é necessário ter a sessão encerrada na conta do Facebook. As funções relacionadas com as ligações do Facebook, em particular a transmissão de informações e dados de utilizadores, não se ativam quando visita a nossa página, mas apenas quando clica nas respetivas ligações.

Para saber mais sobre a finalidade e extensão da recolha de dados realizada pelo Facebook, o processamento e a utilização desses dados no Facebook, os seus respetivos direitos e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a secção das definições de privacidade do Facebook (http://pt-pt.facebook.com/privacy/explanation.php).

Entre em contacto connosco se tiver mais dúvidas quanto à recolha, processamento ou utilização dos seus dados pessoais e relativamente à divulgação, correção, bloqueio ou remoção de dados neste sentido.

Facebook Connect

Estamos a oferecer a oportunidade de se registar nos nossos serviços através do Facebook Connect. Para tal, efetuaremos um redirecionamento para o Facebook, onde poderá iniciar sessão com os seus dados de utilizador do Facebook. Em seguida, a sua conta Facebook ficará associada aos nossos serviços. Dependendo das suas definições do Facebook, ao associar a sua conta irá permitir que os seguintes dados nos sejam transmitidos e/ou sejam recolhidos por nós: nome, data de nascimento e endereço de e-mail.

Utilizaremos estes dados exclusivamente para fins de identificação e processamento de contratos. Para mais informações sobre o Facebook Connect e sobre as definições de privacidade, consulte a Política de Privacidade de Dados e os Termos de Utilização da Facebook Inc.

Aplicações móveis

As nossas aplicações são fornecidas através de várias plataformas de aplicações e software, incluindo a Apple App Store, a Google Play Store e redes sociais como o Facebook. Caso aceda, se registe com ou utilize a plataforma ou rede social, é possível que a respetiva plataforma ou rede social recolha e utilize dados pessoais, sobre os quais não temos, basicamente, qualquer influência. Encontrará todas as informações relevantes nas diretrizes ou disposições da proteção de dados da respetiva plataforma ou rede social.

Segurança de TI

Com a ajuda de um prestador de serviços de segurança de TI, utilizamos Cookies para recolher e processar anonimamente dados específicos sobre o equipamento terminal utilizado pelo utilizador (“dados específicos do equipamento”), dados brutos da ligação TCP/IP e dados sobre a utilização do nosso website para evitar abusos dos nossos serviços.

Inicialmente, o endereço de IP também é recolhido e processado, mas é encriptado em poucos segundos. As informações são armazenadas numa base de dados do prestador de serviços de segurança de TI com o objetivo de prevenção de fraudes.

Caso celebre um contrato no nosso website que implique alguma cobrança, ou caso se aproxime o final de um processo de contrato que implique uma cobrança (por exemplo, ao iniciar um processo de compra), podemos aceder a uma avaliação de risco relativa ao equipamento terminal utilizado por si a partir da base de dados do prestador de serviços de segurança de TI aí armazenada.

A avaliação de risco é usada, de forma não exclusiva, como base para decidirmos se é possível celebrarmos um contrato a título oneroso.

Caso detetemos que um utilizador está a abusar, ou tentou abusar, dos nossos serviços, também transmitiremos os dados recolhidos ao prestador de serviços de segurança de TI.

Direito a revogação, eliminação de dados

Depois de ter dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, pode revogá-lo a qualquer momento.

A Bigpoint elimina os seus dados pessoais desde que já não sejam necessários ou caso tenha pedido a eliminação desses dados. Tenha em atenção que os dados não podem ser eliminados caso haja requisitos legais ou de outro tipo para reter os dados, ou caso necessitemos deles para faturar os nossos serviços.

Informações sobre proteção de dados, direito à informação e correção, eliminação e bloqueio de dados

Caso tenha dúvidas gerais relativamente a esta informação de privacidade e à proteção de dados, ou caso pretenda questionar, corrigir, bloquear ou eliminar os seus dados pessoais de acordo com as estipulações legais, contacte-nos através de e-mail ou correio, indicando a sua ID de utilizador, nome de utilizador, endereço de e-mail e, se aplicável, o seu jogo. Pode contactar-nos ou ao agente de proteção de dados diretamente através dos detalhes de contacto na parte superior desta informação de privacidade.

Direito de recurso perante a entidade reguladora

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados. Pode contactar a autoridade de proteção de dados competente do seu local de residência ou região ou a autoridade que é responsável por nós, que é: a Comissão de Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Hamburgo, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburgo, Alemanha, Tel.: +49 (0) 40 428 54 – 4040, Fax: +49 (0) 40 428 54 – 4000, e-mail:

Disposições sobre segurança

Todos os colaboradores na nossa empresa recebem formação regular sobre proteção de dados e comprometem-se com a proteção de dados. O nosso centro informático e o nosso departamento de PDE interno adaptam constantemente as precauções de segurança técnica às condições e requisitos de segurança atuais. Ambos estão sujeitos a monitorização constante pelos nossos procedimentos internos e pelo agente de proteção de dados. Não obstante, as tecnologias da Internet podem ter falhas de segurança que não podem garantir uma proteção total a 100% e os utilizadores podem assim enviar-nos os dados através de outros métodos, como o fax.

Alterações e atualizações à informação de privacidade de dados

Recomendamos que se informe regularmente sobre o conteúdo da presente informação de privacidade de dados. Esta será emendada caso quaisquer alterações ao processamento de dados efetuado por nós o torne necessário. Sempre que estas alterações exijam a sua cooperação (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual, enviar-lhe-emos uma notificação.

Se facultarmos endereços e informações de contacto de empresas e organizações na presente informação de privacidade de dados, o utilizador deve ter em consideração que tais informações podem mudar ao longo do tempo e é necessário que as verifique antes de entrar em contacto connosco.

Data da versão: 30/9/2024