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Condiciones generales de contratación de Bigpoint GmbH (en adelante, “Bigpoint”)

1 Ámbito de validez

Estas Condiciones generales de contratación se aplican a los servicios de Bigpoint en su portal de Internet www.bigpoint.net/games/, en sus sitios web y en los juegos proporcionados en tiendas de aplicaciones (“sitios web”) y otros servicios (“servicios”). Estos servicios incluyen la descarga, instalación y participación en juegos, la creación de una cuenta de cliente; la creación de una página de perfil; la participación en blogs y foros; la carga de contenidos como fotografías, textos y juegos y la adquisición de artículos virtuales y otros servicios. En adelante, los participantes en los juegos y servicios de Bigpoint y los Usuarios de los sitios web se denominarán “Usuarios”. Siempre que en estas Condiciones generales de contratación (en adelante, “CGC”) se aluda a “juegos” o “servicios”, se hará referencia a los juegos y los servicios ofrecidos por Bigpoint. Las relaciones comerciales entre Bigpoint y los Usuarios se regirán exclusivamente con acuerdo a estas Condiciones y las reglas de juego de los respectivos juegos (véase 1.2.12), así como a la Declaración de Protección de Datos y al Aviso Legal.

La parte contratante es Bigpoint GmbH. Las CGC del Usuario no se consideran parte integrante del contrato, salvo que Bigpoint lo apruebe por escrito.

Estas CGC excluyen expresamente los posibles problemas que puedan surgir a partir del uso del sitio web y los juegos con el hardware (p. ej., PC, Apple, teléfonos móviles, tabletas, etc.), el software de terceros (p. ej., Google Play, iTunes o Window Stores) o la conexión que utilice el Usuario para acceder a los servicios, ya que Bigpoint no proporciona estos servicios.

1.1 Usuarios

1.1.1 Bigpoint ofrece juegos y servicios exclusivamente a Usuarios de conformidad con la sección 13 del Código Civil de Alemania (BGB, por las siglas en alemán). Queda prohibido el uso de juegos y servicios con un propósito distinto al del entretenimiento personal, con fines lucrativos u otros fines comerciales.

1.1.2 Solamente los Usuarios que hayan cumplido los 18 años de edad podrán acceder sin limitaciones a todos los juegos y servicios de Bigpoint. Las restricciones de cada uno de los juegos pueden prever que las personas menores de cierta edad tampoco tengan derecho a usarlos, aunque sus representantes legales hayan expresado su conformidad.

1.2 Objeto del contrato, uso y modificación de los juegos y servicios

1.2.1 Bigpoint permite a los Usuarios, en el marco de las posibilidades técnicas y empresariales existentes, la participación en los juegos y servicios.

1.2.2 La participación en los juegos tiene como único fin el entretenimiento.

1.2.3 Bigpoint almacena cierta información en los sitios web y permite a los Usuarios, entre otras cosas, subir información a la red y crear perfiles personales que pueden ver los Usuarios de los juegos y de los servicios, así como terceros. Además, el Usuario puede comunicarse con terceros a través de los sitios web; cargar e intercambiar fotografías, vídeos, juegos, música y otros contenidos audiovisuales; publicar blogs y comentarios y valorar los juegos, a otros Usuarios, a terceros o transacciones.

1.2.4 Los juegos son servicios proporcionados por Bigpoint que incluyen la provisión del software de juegos para su uso respectivo en las plataformas de Bigpoint o de terceros durante la duración del contrato. El uso de los juegos y servicios en línea es posible mediante la provisión de las aplicaciones pertinentes en las respectivas URL por parte de Bigpoint o de terceros autorizados por Bigpoint. La (licencia de) compra del software de juegos y/o elementos individuales queda excluida a menos que se estipule lo contrario en una provisión específica. Bigpoint se reserva el derecho a ofrecer o vender los juegos en otros medios digitales y, dado el caso, a que estos dispongan de funciones distintas de las versiones en línea. Dicha venta de los juegos no está sujeta a estas CGC.

1.2.5 La participación en muchos juegos y servicios, así como el uso de servicios específicos, solo está abierta a las personas que previamente hayan creado una cuenta de cliente (en adelante, “cuenta”) en el momento del registro. Una cuenta creada en Bigpoint dentro del marco de los servicios autoriza al Usuario a usar cualquier juego según las condiciones mencionadas en el punto 1.1. Después de crear la cuenta, el Usuario podrá usar cualquier juego o servicio accediendo al sitio web pertinente e iniciando sesión.

1.2.6 Un Usuario tiene derecho a crear varias cuentas. Sin embargo, en algunos de los juegos ofrecidos por Bigpoint, el Usuario solo puede participar con una sola cuenta (“prohibición de cuentas múltiples”). Los detalles se pueden ver en las reglas de los juegos. Bigpoint recomienda a los Usuarios que disponen de varias cuentas que lean atentamente las reglas de los juegos, puesto que un incumplimiento de la prohibición de cuentas múltiples puede ser castigado con un bloqueo inmediato del Usuario.

Asimismo, en los juegos en los que un Usuario está autorizado a disponer de varias cuentas, está prohibido que varias cuentas del mismo Usuario se comuniquen entre sí o interactúen de alguna forma (“prohibición de pushing”). En especial, no se debe usar una cuenta para generar ventajas a otra cuenta del mismo Usuario, por ejemplo, transfiriendo objetos o monedas de juego de una cuenta a otra del mismo Usuario permitiendo que una cuenta luche contra otra del mismo Usuario.

1.2.7 La prohibición de pushing se aplica a las cuentas de Usuarios distintos. No se puede usar una cuenta para conseguir ventaja de forma fraudulenta mediante la cuenta de otro Usuario empleando transferencias de objetos o monedas de juego o perdiendo un combate deliberadamente (“boosting”).

1.2.8 El uso de programas que generen una carga excesiva del servidor está estrictamente prohibido, así como el uso de software que influya en el desarrollo normal del juego, en especial los programas que controlen de forma sistemática o automática el juego o las funciones individuales del juego (bots, macros, etc.). La reproducción, el análisis o las modificaciones de los juegos, sus componentes o los contenidos proporcionados dentro del marco de los servicios también están prohibidos.

1.2.9 Está prohibido aprovecharse de los bugs y/o errores de programación en beneficio propio. Se deben notificar los bugs o errores que se encuentren lo más rápido posible mediante el formulario de contacto con el soporte.

1.2.10 Está prohibido emplear servicios que proporcionen anonimidad (p. ej. proxies) u otros procesos que oculten el lugar de residencia o la ubicación de residencia habitual del Usuario al usar los juegos y servicios.

1.2.11 El Usuario no tiene derecho legal a abrir una cuenta o a publicar posibles contenidos dentro del marco de los servicios.

1.2.12 Los requisitos técnicos actuales y otros requisitos de participación en juegos y servicios están disponibles en los siguientes reglamentos:

Para Dark Orbit: Normas de la casa | DarkOrbit ES

Para Drakensang: Rules | Drakensang Online EN

Para Farmerama: Normas de la casa | Farmerama ES

Para Seafight: Normas de la casa | Seafight ES

1.2.13 Los juegos y servicios se actualizan, adaptan, amplían y modifican constantemente. El Usuario obtiene un derecho de uso en el juego y en el servicio correspondiente a la versión actual.

1.2.14 El uso de los juegos en su versión básica es gratuito. No obstante, determinadas características solo están a disposición de los Usuarios que paguen (véase al respecto el punto 7). El uso de los servicios es gratuito salvo que se estipule de otra manera en la descripción de los respectivos servicios.

1.2.15 El Usuario no puede reclamar que los juegos o servicios se conserven en la versión existente en el momento de la contratación. Bigpoint se reserva el derecho a suspender en cualquier momento el funcionamiento de un juego o servicio sin informar sobre los motivos. A voluntad, el Usuario puede exigir que, en ese caso, los pagos que ya haya realizado previamente en el marco de las obligaciones y deudas a largo plazo que tengan un límite de tiempo (p. ej. para características Premium o suscripciones) le sean abonados para otros juegos o servicios de su elección o bien que Bigpoint le reembolse los pagos realizados. Queda excluido para el Usuario este derecho en el caso de los pagos que ya se hayan realizado en su totalidad en el marco de las obligaciones y deudas individuales (por ejemplo, compras individuales). El derecho del Usuario a rescindir el contrato referente a los juegos o servicios que no pueden ser usados permanece intacto. Otras exigencias del Usuario quedan excluidas, a no ser que se estipule de forma expresa en estas CGC.

2 Oferta y conclusión del contrato

2.1 Al rellenar el formulario de registro para la cuenta o al descargar e instalar un juego, el Usuario establece una relación contractual vinculante (en adelante, “solicitud del Usuario”). En el formulario de registro, se deben rellenar de forma correcta y completa todos los campos de datos marcados como “obligatorios”.

2.2 El contrato entre Bigpoint y el Usuario se considera efectivo cuando Bigpoint acepta la solicitud del Usuario. La aceptación puede realizarse explícitamente o por medio de una acción por parte de Bigpoint, en especial al proporcionar los juegos y servicios.

2.3 En tanto que es necesario crear una cuenta para usar los juegos y servicios, Bigpoint confirmará de inmediato la recepción de la solicitud del Usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario en el registro. La confirmación del acceso no representa una aceptación vinculante de la solicitud de Usuario. La confirmación de acceso puede comunicarse junto a la aceptación del Usuario.

3 Derecho de revocación y formulario modelo de revocación

Derecho de revocación:
el Usuario tiene derecho a revocar el contrato de utilización de juegos y servicios de Bigpoint y de solicitud de características Premium en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de alegar un motivo.

El plazo de revocación consta de 14 días a partir del día de la firma del contrato.

Para ejercer su derecho de revocación, el Usuario debe informar a Bigpoint (Bigpoint GmbH, Sachsenstraße 20, 20097 Hamburgo, Alemania, correo electrónico: ) por medio de una declaración clara (p. ej. una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico) de su decisión de revocar el contrato de utilización de juegos y servicios y de solicitud de características Premium. Para ello, el Usuario puede utilizar el formulario modelo de revocación que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio. Se considerará que se ha respetado el plazo de revocación si el Usuario envía la notificación sobre el ejercicio de su derecho de revocación antes de la finalización del plazo de revocación. En caso de revocación por correo electrónico, para agilizar la tramitación, en la línea de asunto debe indicarse el nombre del juego y, dado el caso, de las características Premium o de los servicios, así como el nombre y la ID del Usuario.

Consecuencias de la revocación:
en caso de una revocación, Bigpoint deberá devolverle al Usuario todos los pagos que haya recibido de este, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se originen en caso de que el Usuario opte por otro tipo de envío distinto del estándar más barato ofrecido por Bigpoint) de forma inmediata y en un plazo máximo de 14 días desde el día en que Bigpoint reciba la notificación sobre la revocación del Usuario. Para dicho reembolso, Bigpoint utilizará la misma forma de pago utilizada por el Usuario en la operación original, a menos que se hubiera acordado expresamente otra entre ambas partes. En ningún caso se le cargarán tasas al Usuario por dicha devolución.

Importante:
No se permitirá la revocación cuando se proporcionen contenidos digitales que no se ofrezcan en soporte físico, cuando haya comenzado la ejecución con el consentimiento expreso previo y el conocimiento del Usuario de que con ello pierde su derecho de revocación.

Fin de las instrucciones de revocación

Formulario modelo de revocación

(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

4 Accesibilidad

Bigpoint garantiza una accesibilidad de los juegos del 90% (noventa por ciento) de media anual. De este promedio se exceptúa el tiempo durante el cual los servidores del sitio web o de los juegos individuales no están accesibles en Internet a causa de problemas técnicos o de otro tipo que no se encuentran en el ámbito de influencia de Bigpoint (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.), así como el tiempo durante el cual se efectúan trabajos de mantenimiento rutinarios. La responsabilidad de Bigpoint por una falta de accesibilidad a los juegos y servicios en caso de dolo y gran negligencia permanece intacta. Bigpoint puede restringir el acceso a los juegos y servicios si lo requiere la seguridad del funcionamiento de la red, el mantenimiento de la integridad de la red, y especialmente para evitar fallos graves o interrupciones en la red, en el software o en los datos guardados.

5 Acceso y conocimiento de las CGC, modificaciones y otras notificaciones, contacto por parte del Usuario

5.1 Con el envío de la solicitud de Usuario, su conformidad con las CGC y el uso de juegos y servicios de Bigpoint, el Usuario acepta las CGC. Estas son válidas para todos los accesos dentro del marco de los servicios al portal y para cualquier participación en los juegos o/y otros usos de los servicios de Bigpoint.

5.2 Bigpoint se reserva el derecho de modificar o enmendar en cualquier momento las CGC conforme a futuras disposiciones, siempre que sea necesario y el Usuario no se vea perjudicado por la vulneración de la buena fe.

5.3 Las modificaciones de las CGC se efectuarán a través de los sitios web y por correo electrónico. En cualquier caso, las modificaciones de los CGC se comunicarán al Usuario por medio de un anuncio resaltado la próxima vez que se conecte. Las CGC modificadas entrarán en vigor de forma inmediata después de que el Usuario haya aceptado los cambios. En este sentido, se aplican las condiciones del apartado 5.1.

5.4 Si el Usuario no acepta las modificaciones de las CGC, ambas partes están autorizadas a rescindir el contrato con un mes de preaviso salvo que ambas partes tengan derecho a rescindir el contrato sin previo aviso en conformidad con el punto 8.2.1. Hasta la finalización del contrato siguen estando en vigor las CGC originales. Todos los pagos realizados por juegos y/o servicios más allá de la fecha de finalización en relación con el tiempo límite de continuación obligatoria se le reembolsarán al Usuario proporcionalmente. Otras reclamaciones del Usuario quedan excluidas.

5.5 Al informar al Usuario sobre las modificaciones, Bigpoint informará sobre el derecho de la no aceptación y cancelación de los servicios al Usuario.

5.6 Por norma general, Bigpoint se comunicará con el Usuario por correo electrónico, siempre y cuando no se acuerde lo contrario en estas CGC o en ulteriores acuerdos. El Usuario garantiza la recepción de los mensajes que le envía Bigpoint a la dirección de correo electrónico indicada por él en el momento de registrarse o notificada posteriormente a Bigpoint. Para ello, configurará de forma pertinente el filtro de correos no deseados y comprobará esa dirección con regularidad. Por lo demás, Bigpoint se reserva el derecho a elegir la forma de comunicarse que considere adecuada.

5.7 Cada vez que el Usuario contacte con Bigpoint indicará a qué juegos o servicios y a qué cuenta de juego o de servicio se refiere su consulta.

6 Instrucciones y normas de juego

6.1 Las instrucciones y normas de juego y de los servicios se publicarán en sitios web de los juegos o servicios correspondientes.

6.2 El Usuario es consciente de que juega junto a otros muchos Usuarios en línea y que se comunica con ellos. Para conseguir que el juego sea una experiencia óptima, es imprescindible cumplir las reglas. Con su participación en los juegos y servicios de Bigpoint, el Usuario acepta de forma vinculante las normas de juego y las condiciones previas.

6.3 El Usuario también se abstendrá de cualquier acción que perturbe el funcionamiento adecuado de los juegos y servicios o que afecte a la interacción entre Usuarios (véanse los puntos 8.3 y 9.4 de las presentes CGC).

7 Niveles de tarifas, condiciones de pago, retraso en el pago

7.1 Versión básica

En principio, Bigpoint pone los juegos y servicios a disposición de los Usuarios a partir de la creación de una cuenta o después de descargarlos e instalarlos. En este caso, el Usuario solo dispone en primer lugar de una versión básica del juego. La creación de la cuenta y el uso de la versión básica son gratuitos. La versión básica (sin perjuicio del derecho de Bigpoint a retirar el juego) no está limitada temporalmente y es completamente jugable. Sin embargo, en la versión básica, el Usuario no dispone de todas las características.

7.2 Características Premium

Tras el pago de una cuota, el Usuario tiene la posibilidad de obtener características que no están disponibles en la versión básica (“características Premium”), por ejemplo, funciones de juego avanzadas o artículos de juego virtuales. Los bienes materiales y/o inmateriales no se transferirán en la compra de las características Premium y está prohibido su traspaso a terceros.

En los diferentes juegos pueden ofrecerse características Premium distintas. En el sitio web del juego en cuestión puede consultarse qué características Premium se ofrecen y las tarifas correspondientes, así como las funciones que tienen y los requisitos necesarios. Según la característica Premium concreta y la tarifa, puede tenerse que realizar un pago único para cargar la cuenta con características o artículos que pueden usarse para determinados propósitos según las reglas del juego o pagos durante un período de tiempo determinado (p. ej. diario, semanal, mensual, trimestral, semestral, anual). Todos los precios se expresan en bruto, por lo que se incluyen los impuestos aplicables.

Los juegos se actualizan continuamente. Por ello, Bigpoint se reserva el derecho a ofrecer en cualquier momento nuevas características Premium. Durante la adaptación y desarrollo de los juegos, Bigpoint también se reserva el derecho a dejar de ofrecer determinadas características Premium en el futuro u ofrecerlas en la versión básica gratuita (véase arriba el punto 7.1). En este último caso, quedan excluidas las reclamaciones de los Usuarios para el reembolso de los pagos realizados.

En caso de que se produzca una suspensión permanente de un juego, se aplicará el punto 1.2.15.

Si hay posibilidad de descargar software para tener acceso a los juegos mediante teléfono móvil, se aplicarán las reglas sobre características Premium para el pago de los costes acumulados.

7.3 Abono / Prolongación automática

Si se realizan los pagos de características Premium durante periodos de tiempo determinado, el Usuario adquiere un abono o una obligación continua que se prolonga automáticamente, siempre que el Usuario no lo cancele antes de terminar el periodo de tiempo en cuestión definido en el punto 8.2. Las condiciones del abono se pueden consultar en las reglas aplicables para el juego correspondiente.

7.4 Condiciones de pago y vencimiento

Bigpoint está autorizada a exigir pagos por adelantado para el uso de las características Premium (véase arriba el punto 7.2). Los pagos vencen al concluir el contrato y mediante la forma de pago indicada por el Usuario (p. ej., cuenta bancaria, tarjeta de crédito, SMS Premium, etc.). El importe a cargar se identificará como Bigpoint en la liquidación de la tarjeta de crédito o en el extracto de la cuenta.

Las reclamaciones con respecto a la facturación del teléfono móvil deberán presentarse en las ocho semanas posteriores a su recibo conforme a la cláusula 67 II de la Ley de Telecomunicaciones de Alemania (TKG por sus siglas en alemán).

7.5 Adaptaciones de los pagos

7.5.1 Bigpoint está autorizada a reducir los precios, así como a ofrecer nuevos productos, prestaciones o modalidades de liquidación de forma permanente o por un tiempo limitado. Asimismo, Bigpoint está autorizada a incrementar los precios en cualquier momento con efecto futuro en todos los servicios que no formen parte de las obligaciones continuas.

7.5.2 Dentro del marco de las obligaciones continuas de desarrollo, se podrán modificar los precios en un plazo de seis semanas tras avisar previamente por escrito o por correo electrónico a la dirección de correo indicada por el Usuario. Los costes de desarrollo incluyen, en particular, costes de producción y licencia, costes de provisión técnica y distribución de nuestro servicio, costes de atención al cliente y otros costes de venta (como facturaciones y pagos, marketing, etc.), gastos generales y administrativos (como alquileres, costes financieros y por intereses, costes de personal, servicios externos, sistemas informáticos, electricidad, etc.) y tasas impuestas por administraciones gubernamentales, contribuciones e impuestos. Bigpoint actuará con un criterio razonable y seleccionará en qué momento cambiarán los precios con el fin de que la reducción de costes no suponga unas condiciones inferiores para el Usuario; esto es, la reducción de los costes tendrá, como mínimo, el mismo impacto en los precios que el aumento de los costes. El precio modificado tendrá validez si el Usuario no lo revoca en un plazo de seis semanas después de la notificación. En este caso, la relación contractual continuará en conformidad con las condiciones y los precios modificados. Bigpoint hará referencia en el aviso sobre las modificaciones a la posibilidad de revocación y rescisión de los servicios, al plazo y a las consecuencias jurídicas, especialmente en lo que respecta a una revocación no realizada. Si el Usuario las revoca dentro del plazo, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato en el plazo de un mes siempre que no exista ya un derecho a rescindir el contrato en cualquier momento según el punto 8.1. Las tarifas originales se aplicarán hasta la finalización de la relación contractual. Todos los pagos realizados por el Usuario a Bigpoint por juegos y servicios en relación con las obligaciones continuas más allá del periodo de finalización se le reembolsarán proporcionalmente. Quedan excluidas reclamaciones posteriores por parte del Usuario.

7.6 Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, Bigpoint está autorizada a cargar intereses sobre el tipo de interés aplicable legalmente en ese momento. En caso de retraso en el pago, Bigpoint también está autorizada a cancelar los servicios y a bloquear inmediatamente las cuentas del Usuario. Durante el periodo de bloqueo de la cuenta no se pagarán prestaciones por ninguna posible suscripción.

7.7 Retornos de transacciones, tasas de cancelación

Si recayeran sobre Bigpoint costes, pérdidas o tasas debido a la cancelación de transacciones como resultado de las acciones o a causa de circunstancias en las que el Usuario sea responsable, el Usuario se hará cargo de los costes originados.

Bigpoint está autorizada a reclamar al Usuario estos costes junto con la compensación original. Bigpoint también está autorizada a cobrar una remuneración de 5 euros por transacción cancelada. El Usuario es libre de probar en todos los casos que no se ha producido ningún daño o que este es considerablemente menor debido al retraso en el pago.

7.8 Procedimiento SEPA

Cualquier autorización directa de débito que el Usuario haya otorgado previamente a Bigpoint hasta el 1 de febrero de 2016 se convertirá/se ha convertido en débito directo SEPA. Bigpoint informará al Usuario del cargo con una antelación de 5 días hábiles bancarios.

7.9 Sin garantía de premios

Bigpoint no garantiza premios a los Usuarios. Especialmente, los Usuarios no tienen derecho a reclamar el pago de un premio, salvo que este derecho aparezca de forma expresa en estas CGC.

Solo se puede reclamar el pago de un premio cuando este premio ha sido prometido o anunciado expresamente por Bigpoint.

Tampoco se puede reclamar el premio si Bigpoint constata que el presunto derecho a premio puede haberse conseguido a base de manipulaciones de tipo técnico o legal o a base de cualquier otra manipulación general castigada por la ley. Con la participación en los juegos de Bigpoint, el Usuario se declara conforme con que Bigpoint pueda exigir en cualquier momento una investigación exhaustiva en relación a la legitimidad de un derecho a premio y a que, durante el tiempo que dure la investigación, pueda denegar el pago del premio sin el consentimiento expreso del Usuario. El derecho a premio también se pierde si el Usuario incumple las reglas del juego. En caso de duda, la carga probatoria le incumbe al Usuario; el Usuario tiene que demostrar que se ha comportado de acuerdo con las reglas de los juegos. El Usuario conoce esta imposición de la carga probatoria y la acepta expresamente, incluso cuando posiblemente no sea la práctica legal habitual.

7.10 Sin compensación o derechos de retención

El Usuario solo puede compensar las reclamaciones de Bigpoint por cuentas pendientes con contrapretensiones indiscutibles o declaradas legalmente vinculantes. El Usuario solo puede ejercer un derecho de retención si su contrapretensión se basa en la misma relación contractual.

8 Plazo de vencimiento, rescisión, bloqueo del Usuario

8.1 Duración

Los contratos entre el Usuario y Bigpoint se establecen por un tiempo indefinido, siempre que no se determine lo contrario en el contrato con Bigpoint.

8.2 Rescisión ordinaria

Ambas partes podrán rescindir el presente acuerdo con previo aviso y sin necesidad de alegar motivos, tal y como se detalla a continuación:

8.2.1 Si no se ha acordado una duración limitada para el contrato, ambas partes tienen derecho a una rescisión ordinaria en cualquier momento y con efecto inmediato.

8.2.2 Si se ha acordado una duración limitada (“duración inicial”) con renovación automática (ver también la sección 7.2), el contrato se renovará automáticamente tras la expiración de la duración inicial (i) por el periodo de la duración inicial si el contrato finalizó antes del 1 de marzo de 2022, o (ii) por una duración indefinida si el contrato finalizó después del 1 de marzo de 2022. Esto no se aplicará si el Usuario o Bigpoint rescinden el contrato (i) antes de que expire la duración inicial, el 1 de marzo de 2022, pero por un periodo máximo de un año, o (ii) en cualquier momento tras la renovación de la duración inicial con un aviso de un mes (o menos si así se acuerda).

8.3 Rescisión por causa justa

8.3.1 El derecho de las partes a rescindir el contrato en cualquier momento por causa justa no se ve afectado por las regulaciones anteriores.

8.3.2 Si Bigpoint fuera responsable de la rescisión extraordinaria y prematura del contrato, dado el caso, se le reembolsarán al Usuario proporcionalmente todos los pagos realizados por los servicios de tiempo limitado más allá del periodo de finalización (especialmente para características Premium de tiempo limitado). Quedan excluidas posteriores reclamaciones del Usuario siempre que no se acuerde lo contrario en estas CGC.
Bigpoint tiene derecho a rescindir el contrato por causa grave y bloquear permanentemente el acceso del Usuario a los servicios si se dan las siguientes condiciones (que no constituyen una lista exhaustiva):

Por regla general, es inadmisible para Bigpoint mantener el contrato, entre otros, en los casos siguientes:

En caso de que Bigpoint rescinda de forma legítima la relación contractual por causa justa, Bigpoint está autorizada a exigir los daños y perjuicios correspondientes al Usuario.

8.4 Bloqueo del Usuario

Sin perjuicio del derecho de rescisión, Bigpoint está autorizada a bloquear temporalmente el acceso del Usuario al servicio en caso de sospecha de infracción (en especial debido a las violaciones de las prohibiciones del punto 1.2 y/o a cualquier otra manipulación no autorizada) y/o si la conducta del Usuario permite a Bigpoint realizar una rescisión extraordinaria de acuerdo al punto 8.3.

Bigpoint no se hace responsable de las puntuaciones y, en caso de que el Usuario sea bloqueado, no se responsabiliza por los daños y perjuicios materiales o inmateriales a causa de la prohibición de participar durante el bloqueo.

8.5 Consecuencias de la rescisión

La cuenta del Usuario y todos los datos relacionados con ella serán eliminados cuando tenga lugar la rescisión de la relación contractual.

9 Deberes y otras obligaciones del Usuario, responsabilidad del Usuario por la información que ha transmitido, derechos de autor

9.1 Deberes del Usuario

El deber de prestación principal del Usuario es el pago de cualquier tarifa aplicable, a menos que utilice la versión básica del juego o de los servicios (véase arriba el punto 7). Además, la obligación principal del Usuario es el cumplimiento de todas las normas aplicables a los juegos, así como proporcionar información precisa y completa a Bigpoint al aceptar el presente acuerdo y durante el curso de la relación contractual. Por ello, el Usuario garantiza que los datos indicados sobre su persona u otras circunstancias relevantes para el contrato (especialmente datos bancarios y número de tarjeta de crédito) en el marco de la oferta de contrato o de la conclusión del mismo o en el curso de las relaciones contractuales son completos y correctos. El Usuario se compromete a informar inmediatamente a Bigpoint sobre modificaciones de los datos; si Bigpoint lo solicita, el Usuario debe confirmar los datos. El Usuario está obligado a cumplir con las reglas de juego. Si las infringe reiteradamente a pesar de haber sido advertido o comete una infracción grave conforme al punto 8.3, Bigpoint está autorizada a bloquear las prestaciones y los suministros contractuales de forma inmediata sin conceder ningún plazo y a rescindir el contrato.

9.2 Instalación del software

Bigpoint no se responsabiliza de los daños y perjuicios o las pérdidas de datos que puedan resultar en el ordenador, teléfono móvil u otros terminales portátiles utilizados por el Usuario para los juegos y servicios (en adelante, “terminal”).

9.3 Otras obligaciones del Usuario

9.3.1 Bigpoint pone los juegos o, en su caso, los servicios a disposición online de forma parcial para su uso. Bigpoint no instala ni pone a disposición el software necesario en el terminal del Usuario (especialmente el sistema operativo y el navegador web y, dado el caso, tampoco plug-ins como Flash o Java). Bigpoint tampoco ofrece servicios de asistencia para ellos. Es obligación del Usuario mantener el terminal en un estado que permita utilizar los juegos y servicios de Bigpoint. Del mismo modo, Bigpoint no ofrece ninguna ayuda técnica en la instalación del software local necesario.

9.3.2 El Usuario se compromete a mantener estrictamente en secreto con respecto a terceros todas las cuentas privadas y los datos de acceso (datos de inicio de sesión, contraseñas, ID de cuenta, etc.). La obligación de confidencialidad también se aplica a amigos, conocidos, parientes y otros jugadores (p. ej., miembros de clanes) u otros Usuarios de los servicios. El Usuario informará inmediatamente a Bigpoint en cuanto tenga conocimiento o suponga que terceros no autorizados conocen los datos de acceso. Se recomienda al Usuario realizar esto mediante el formulario de contacto. Si un tercero accede a una cuenta utilizando los datos de acceso que ha conseguido debido a una falta de protección por parte del Usuario, el Usuario será el responsable de la imprecisión sobre la persona que ha utilizado la cuenta en cuestión, imprecisión que él mismo ha propiciado, y en caso de una infracción contractual o de otro derecho será considerado como el autor directo de la misma. Bigpoint está autorizada a considerar todo acceso con los datos del Usuario como acceso del propio Usuario. Bigpoint advierte que las contraseñas deberían modificarse regularmente por motivos de seguridad. El Usuario es el único responsable del uso de su cuenta.

9.3.3 En caso de una sospecha fundada de que los datos de acceso a una cuenta privada son conocidos por terceros no autorizados, Bigpoint está autorizada por motivos de seguridad, pero no obligada, según su propio parecer, a modificar ella misma los datos de acceso sin aviso previo o a bloquear el uso de la cuenta. Bigpoint informará inmediatamente al Usuario en cuestión y le suministrará, a solicitud dentro de un plazo prudente, los nuevos datos de acceso. El Usuario no tiene derecho alguno a que se le repongan los datos de acceso originales.

9.3.4 El Usuario no está autorizado a vender su cuenta al completo, ni artículos de juego individuales, ni características Premium ni funciones de juego a terceros o a transmitirlos de cualquier otro modo. Esto no se aplica en la venta o transferencia que se encuentre dentro de las ofertas creadas y proporcionadas por Bigpoint para este propósito.

9.3.5 Bigpoint asegura sus sistemas contra ataques de virus. Sin embargo, nunca pueden excluirse completamente dichos ataques de virus. Asimismo, puede suceder que terceros no autorizados envíen correos electrónicos utilizando el nombre de Bigpoint sin su consentimiento y que estos correos contengan virus o los así llamados spyware o bien que incluyan enlaces a sitios web que contengan virus o spyware. Bigpoint no tiene ninguna influencia sobre ellos. Por ello, el Usuario comprobará todos los mensajes recibidos de Bigpoint o que se hayan enviado supuestamente en su nombre para asegurarse de que no están infectados de virus. Esto también es válido para correos electrónicos de otros Usuarios de los juegos o de los servicios.

9.3.6 El Usuario seguirá las instrucciones de Bigpoint y de sus trabajadores, auxiliares ejecutivos y encargados. Esto se aplica en especial también a las instrucciones de los administradores y moderadores en un foro que corresponda al juego o servicio en cuestión.

9.3.7 El Usuario se compromete a no usar bajo ninguna circunstancia la cuenta, el nombre de acceso o la contraseña de otro Usuario.

9.4 Obligaciones del Usuario respecto a la información que publique

9.4.1 El Usuario tiene que elegir prudentemente la información que desea publicar y poner a disposición de otros Usuarios dentro del marco de los servicios.

9.4.2 El Usuario se compromete, dentro del marco de los servicios, a no difundir contenidos (por ejemplo, fotos, vídeos, enlaces, nombres, palabras) políticos, religiosos, humillantes, molestos, violentos, sexistas, pornográficos u otros moralmente reprochables o indecentes, en especial, con contenido, personas o representaciones racistas o de extrema derecha o izquierda. Además, el Usuario se compromete a no usar términos, nombres, fotos, vídeos, piezas musicales, juegos y otros materiales legalmente protegidos. En caso de duda, el Usuario tiene que retirar inmediatamente los contenidos rechazados por Bigpoint. Bigpoint tiene también el derecho a retirarlos ella misma. El Usuario respetará todas las leyes y normas, en especial, las referentes a la protección de menores, la protección de datos, la protección del derecho de la personalidad, la protección contra la ofensa y la difamación, los derechos de autor, los derechos de marcas comerciales, etc.

9.4.3 El Usuario no está autorizado a usar los servicios para objetivos ilegales o no autorizados. En especial no tiene derecho a usar nombres de Usuarios o direcciones de correo electrónico de otros Usuarios sin sus respectivos consentimientos para el envío de correo electrónico no solicitado, avisos de publicidad y para otros objetivos comerciales.

9.4.4 Una infracción contra los deberes antes mencionados autoriza a Bigpoint a borrar ella misma las informaciones publicadas por el Usuario.

9.4.5 En especial, Bigpoint está autorizada a borrar total o parcialmente las informaciones publicadas por el Usuario si existen indicios de infracción concretos contra estas CGC, las instrucciones y reglas de los correspondientes servicios o si son de alguna forma ilegales. Este es el caso, por ejemplo, para informaciones:

9.4.6 No existe un derecho al restablecimiento de informaciones borradas.

Además, Bigpoint está autorizada a excluir al Usuario de la futura participación en los servicios afectados y a rescindir sin aviso previo la cuenta del Usuario en caso de repetidas infracciones contra las disposiciones anteriores a pesar de haber sido amonestado. Bigpoint se reserva expresamente el ejercicio a otros derechos, en especial, los derechos a indemnización por daños y perjuicios.

9.4.7 El Usuario informará a Bigpoint en caso de que tenga conocimiento de un uso indebido de los servicios por terceros u otros Usuarios (p. ej., la divulgación y envío de contenidos que están prohibidos según el punto 9.4.). Para garantizar una intervención más efectiva, se le ruega al Usuario hacer esto por escrito (p. ej., por correo electrónico).

9.5 Responsabilidad del Usuario por la información publicada

9.5.1 El Usuario mismo es responsable de los textos, archivos, imágenes, fotos, vídeos, sonidos, obras musicales, obras con derecho de autor u otros materiales, informaciones, etc. (en adelante, “información publicada”) que haya publicado en el marco de los servicios o que intercambie con otros Usuarios. Bigpoint no consiente ni aprueba estos contenidos.

9.5.2 Bigpoint no tiene ningún control sobre la información publicada en el marco de los servicios. Bigpoint no efectúa verificaciones sobre la información publicada antes de su publicación. No obstante, Bigpoint está autorizada a revisar y verificar toda la información publicada por si se producen infracciones de las CGC. Si Bigpoint llega o llegase a tener conocimiento de información ilegal publicada, la borrará inmediatamente.

9.5.3 Bigpoint excluye toda responsabilidad sobre los contenidos publicados, en especial en lo que se refiere a la corrección, integridad o fiabilidad de los contenidos, materiales o informaciones.

9.6 Derechos de autor

9.6.1 Todos los derechos de la información publicada por el Usuario permanecen en su poder. Al publicar información en los sitios web y en el marco de los servicios, el Usuario le concede a Bigpoint una licencia no exclusiva, gratuita y rescindible en cualquier momento si la información es eliminada, para ofrecer el contenido públicamente en el marco de los servicios y para editar el formato, tamaño, etc. con el objetivo de mostrar públicamente, reproducir y divulgar estos contenidos y así adaptarlos a los requisitos de los servicios.

9.6.2 Además, Bigpoint no tiene derecho de usufructo referente a la información publicada por el Usuario. Bigpoint no está autorizada a divulgar la información publicada fuera de los servicios.

9.6.3 La información publicada por el Usuario en el portal puede visualizarse por terceros en todo el mundo a través de Internet. El Usuario aprueba estas condiciones al publicar la información en el marco de los servicios.

9.6.4 Esta licencia pierde su validez cuando el Usuario borra la información publicada de los servicios.

10 Reclamaciones por defectos

10.1 Bigpoint pone a disposición del Usuario el acceso a los juegos y a los servicios en su versión existente en ese momento (punto 1.2). El Usuario no tiene derecho a reclamar que se mantenga o facilite una versión, una puntuación o una serie de funciones de un juego o servicio. Al adquirir características Premium, se ponen a disposición del Usuario todos los derechos legales y contractuales. El Usuario es consciente de que los juegos y los servicios ofrecidos por Bigpoint, como todo software, nunca pueden estar completamente libres de errores. Por ello, los juegos o los servicios solo se consideran defectuosos si su jugabilidad y ejecutabilidad están grave y persistentemente dañadas.

El Usuario debe documentar siempre de forma representativa los posibles defectos que se produzcan en los juegos, en los servicios o en cualquier otra prestación o suministro de Bigpoint y, especialmente, notificarlos por escrito presentando un informe de los mensajes de error que aparezcan. Antes de notificar cualquier error, el Usuario consultará las instrucciones del juego y de servicios y, dado el caso, otras ayudas dispuestas por Bigpoint para solucionar errores (especialmente listas con preguntas frecuentes y foros de discusión sobre problemas). El Usuario debe apoyar a Bigpoint en una posible solución del defecto de acuerdo con sus posibilidades.

10.2 El Usuario debe reclamar los daños a Bigpoint por escrito inmediatamente después de descubrirlos. Por motivos de pruebas, se recomienda al Usuario dirigir todas las reclamaciones por defectos por escrito (por fax, carta o mediante el formulario de contacto) a Bigpoint.

10.3 Básicamente, están excluidos de la garantía aquellos errores que se hayan producido a causa de influencias externas, de errores de manejo del Usuario, de fuerza mayor o de modificaciones u otras manipulaciones que no hayan sido realizadas por Bigpoint.

10.4 Bigpoint no asume garantías en sentido jurídico.

11 Responsabilidad y limitación de responsabilidad

11.1 El Usuario es responsable directo e inmediato de cualquier violación de los derechos de terceros imputable a él. El Usuario se compromete a indemnizar y liberar de toda responsabilidad a Bigpoint por cualquier daño que resulte del incumplimiento de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones de contratación. El Usuario indemnizará y eximirá a Bigpoint de toda reclamación que interpongan terceros por la violación de sus derechos derivados de los contenidos publicados por el Usuario o por el incumplimiento de otras obligaciones. Además, el Usuario asumirá los costes de cualquier defensa jurídica que Bigpoint deba afrontar, incluyendo gastos derivados de los tribunales y los abogados. Esto solo se aplicará si el Usuario es responsable de la infracción.

11.2 En lo que respecta a los servicios que Bigpoint ofrece de forma gratuita, Bigpoint solo será responsable de los daños causados por negligencia grave o con premeditación. Lo anterior no se aplica a su responsabilidad en casos de ofensas contra la vida, el cuerpo o la salud, o en casos de incumplimientos de garantías por parte de Bigpoint.

11.3 En lo que respecta a los servicios que Bigpoint ofrece de forma remunerada, Bigpoint responde de forma ilimitada en caso de dolo o de negligencia grave. En casos de negligencia leve, Bigpoint solo responde de los daños causados por una infracción de obligaciones contractuales básicas o infracciones de una garantía. Por obligaciones contractuales básicas, se entienden aquellas que permiten la ejecución reglamentaria del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario puede confiar. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a la responsabilidad en casos de ofensas contra la vida, el cuerpo o la salud, o en casos de aceptación de una garantía por parte de Bigpoint. La responsabilidad de Bigpoint de acuerdo con la Ley de Responsabilidad de los Productos se mantiene intacta.

11.4 La obligación de pagar indemnizaciones se limita a los daños y perjuicios previstos por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales.

11.5 Los daños y perjuicios previstos se limitan hasta un máximo de 200 euros por cuenta.

11.6 Las exenciones y limitaciones de responsabilidad anteriores también son válidas en relación a la responsabilidad de los empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y asistentes de Bigpoint, especialmente a favor de los tenedores de participaciones, colaboradores, representantes, órganos y sus miembros en cuanto a su responsabilidad personal.

11.7 Bigpoint solo es responsable por el asesoramiento en tanto que el planteamiento afecte al contenido del producto proporcionado.

11.8 Bigpoint se distancia explícitamente de los contenidos de todas las páginas a las que existan enlaces directos o indirectos desde los servicios de Bigpoint. Bigpoint no se hace responsable de estos contenidos ni de estas páginas. Los propios oferentes de estos sitios son responsables de sus contenidos.

12 Disposiciones finales

12.1 Los avisos, las rectificaciones y la rescisión del contrato requieren realizarse por escrito para ser considerados válidos, incluida cualquier disposición de rectificación o supresión de la necesidad de utilizar la forma escrita.

12.2 El tribunal competente es Hamburgo, Alemania.

12.3 Para (i) estas CGC, incluidas sus futuras modificaciones, así como (ii) los contratos suscritos por Bigpoint sobre la base de estas CGC y (iii) las reclamaciones de cualquier tipo derivadas de ellos, rige exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones sobre el derecho de compra unitario de la ONU sobre la compra de bienes muebles y con exclusión del derecho internacional privado alemán.

12.4 Si algunas disposiciones de estas CGC no fueran válidas ahora o en el futuro, esto no afecta a la validez de las demás disposiciones.

Hamburgo, 06 noviembre 2024

Bigpoint GmbH
Sachsenstraße 20
20097 Hamburgo
Alemania

Número de registro mercantil: HRB-Hamburg 94148

Nº Identificación a efectos de IVA: DE813 602 704

Director ejecutivo: Ya Chen Jiang