Български Čeština Dansk Deutsch Ελληνικά English Español Suomi Français Magyar Italiano Nederlands Norsk Polski Português Română Русский Slovensky Svenska Türkçe

Общие условия Пользовательского соглашения Bigpoint GmbH (далее –«Bigpoint»)

1 Сфера применения

Настоящие Общие условия применяются к Услугам компании Bigpoint на ее интернет-портале, www.bigpoint.com, к ее Веб-сайтам и Играм (далее – «Веб-сайты») и другим Услугам (далее – «Услуги»). К Услугам относятся, например, загрузка, установка и участие в играх, создание аккаунтов пользователей, создание страницы профиля, участие в блогах и форумах, размещение таких файлов, как фотографии, тексты и игры, а также приобретение виртуальных предметов и других услуг. Участники игр Bigpoint и пользователи Веб-сайтов именуются в дальнейшем «Пользователи». В настоящих общих условиях Пользовательского соглашения (далее – «Условия») под Играми и Услугами в дальнейшем будут пониматься соответственно игры и услуги компании Bigpoint. На деловые отношения между Bigpoint и Пользователями распространяются исключительно данные Условия, а также Положение о конфиденциальности и импрессум, являющиеся неотъемлемой частью Условий.

Контрагентом по договору является Bigpoint GmbH. Условия для Пользователя не являются частью договора, за исключением случаев, когда Bigpoint дает на это свое письменное согласие.

Предметом Условий не являются вопросы, которые могут возникать в связи с использованием веб-сайтов и игр с помощью аппаратного обеспечения (напр. ПК, Apple, мобильные телефоны, планшеты и т.п.), а также программного обеспечения третьих лиц (Google Play, iTunes, Windows Stores) или доступом Пользователя к услугам с помощью интернет-соединения, если данные услуги не предоставляет Bigpoint.

1.1 Пользователь

1.1.1. Bigpoint предлагает свои Игры и Услуги исключительно Пользователям в значении статьи 13 Гражданского кодекса Германии (BGB). Использование Игр и Услуг Bigpoint в других целях, кроме личного развлечения, в частности в коммерческих или иных профессиональных целях, запрещено.

1.1.2 К пользованию допускаются лица, достигшие на момент регистрации 18 лет или получившие согласие на пользование со стороны своих законных опекунов. При этом по правилам отдельных Игр лица, не достигшие определенного возраста, не имеют права пользования даже в том случае, если имеется согласие их законных опекунов.

1.1.3 Своей регистрацией для использования и/или установки Игр или Услуг Пользователь заверяет, что (i) он достиг совершеннолетия и является полностью дееспособным или (ii) в случае несовершеннолетия получено разрешение со стороны законных опекунов.

Кроме того, после достижения совершеннолетия дальнейшее использование Игр и Услуг Пользователями, которые ранее являлись несовершеннолетними, рассматривается как одобрение всех ранее предоставленных заявлений о намерениях Пользователями в связи с пользовательским соглашением, если это одобрение не будет отозвано у Bigpoint в письменной форме без собственноручно выполненной подписи в течение 2 (двух) недель с момента достижения совершеннолетия.

1.2 Предмет соглашения, использование и изменение Игр и Услуг

1.2.1 Bigpoint позволяет Пользователям в рамках имеющихся технических и организационных возможностей принимать участие в Играх и пользоваться Услугами.

1.2.2 Единственной целью участия в Играх является развлечение.

1.2.3 Bigpoint предоставляет на Веб-сайтах определенную информацию и дает Пользователям возможность, среди прочего, загружать информацию в Интернет и создавать личные профили, доступные для просмотра Пользователям игр и услуг и третьим лицам. Помимо этого, посредством Веб-сайтов Пользователь может общаться с третьими лицами, обмениваться фотографиями, видеозаписями, музыкой и другими файлами, вести блоги и публиковать комментарии, оценивать Игры, других Пользователей, третьих лиц или транзакции.

1.2.4 Игры представляют собой Услуги Bigpoint, суть которых состоит в предоставлении программного обеспечения для использования в соответствующей форме на платформах Bigpoint или третьих лиц в течение срока действия договора. Сетевое использование Игр и Услуг Bigpoint осуществляется за счет размещения компанией Bigpoint или уполномоченными ей третьими лицами необходимых приложений на соответствующих сайтах. Если соответствующим положением не предусмотрено иное, приобретение (получение лицензии) игрового программного обеспечения и/или отдельных элементов запрещено. Bigpoint также оставляет за собой право предлагать или продавать Игры, в том числе с иным набором функций, чем в онлайн-версиях соответствующих Игр, на цифровых носителях информации. Такая продажа Игр не регулируется настоящими Условиями.

1.2.5 Участвовать в отдельных Играх и пользоваться отдельными Услугами могут исключительно лица, предварительно зарегистрировавшие аккаунт пользователя (далее – «Аккаунт»). Аккаунт, созданный на платформах Bigpoint, относящихся к Услугам, дает Пользователю право пользования любыми Играми в рамках п. 1.1. После создания Аккаунта Пользователи могут использовать любую Игру или Услугу, перейдя на соответствующий Веб-сайт и введя свои учетные данные.

1.2.6 Пользователь имеет право создать несколько Аккаунтов. Однако в некоторых Играх допустимо использование только одного Аккаунта («Запрет на использование мультиаккаунтов»). Более подробную информацию можно получить в правилах соответствующей Игры. Bigpoint настоятельно рекомендует Пользователям, имеющим несколько аккаунтов, внимательно ознакомиться с правилами Игр, поскольку нарушение запрета на использование мультиаккаунтов грозит немедленным лишением права пользования Игрой.

Однако даже в тех Играх, где Пользователю разрешено иметь несколько аккаунтов, запрещается коммуникация или иная связь нескольких аккаунтов одного и того же Пользователя между собой (далее – «Запрет прокачки»). Прежде всего, Аккаунт нельзя использовать для предоставления каких-либо преимуществ другому Аккаунту того же Пользователя, например, посредством перевода предметов или игровой валюты на другой аккаунт того же Пользователя. Также запрещается использовать один Аккаунт для борьбы совместно с другим или против другого Аккаунта того же Пользователя.

1.2.7 Запрет на прокачку относится к Аккаунтам различных Пользователей. Аккаунт нельзя использовать для нечестного получения преимуществ через Аккаунт другого Пользователя путем перевода предметов или игровой валюты или намеренного проигрыша поединка (далее – «Бустинг»).

1.2.8 Запрещено использование программ, которые вызывают перегрузку сервера, а также программного обеспечения, которое влияет на обычный игровой процесс, в частности, программ, которые осуществляют систематическое или автоматическое управление Играми или отдельными игровыми функциями (боты, макросы). Также запрещено воспроизведение, анализ или изменение Игр, их элементов или данных, предоставляемых в рамках Услуг.

1.2.9 Запрещено использовать баги или ошибки в программировании в собственных интересах. Об обнаруженных багах или ошибках необходимо немедленно сообщать путем отправки заявки в службу поддержки через форму обратной связи.

1.2.10 Использование Игр или Услуг с помощью анонимайзеров (например, прокси) или других процессов, которые скрывают место жительства или обычное местонахождение Пользователя.

1.2.11 Пользователь не имеет права требовать создания Аккаунта или публикации каких-либо данных в рамках Услуг.

1.2.12 С актуальными техническими и иными параметрами Игр, а также правилами использования Услуг можно ознакомиться на Веб-сайтах соответствующих Игр.

1.2.13 Игры и Услуги постоянно обновляются, совершенствуются, дополняются и изменяются. Пользователь имеет право пользования Игрой и Услугами исключительно в их текущей версии.

1.2.14 Пользование Играми в их базовой версии является бесплатным. При этом определенные функции доступны только Пользователям, производящим оплату (см. ст. 7 ниже). Оплата использования Услуги не взимается, если в описании Услуги не указано иное.

1.2.15 Пользователь не имеет права требовать сохранения Игр или Услуг в версии, существовавшей на момент заключения договора. Bigpoint оставляет за собой право прекратить функционирование какой-либо Игры или Услуги без указания причин. В этом случае Пользователь может по своему усмотрению требовать перевода заранее внесенной оплаты в рамках долгосрочных обязательств с установленным сроком действия (например, за Премиум-аккаунт и другие подписки) на Аккаунты других Игр или Услуг или требовать от Bigpoint возврата заранее внесенной оплаты. Это право не распространяется на единовременные платежи, произведенные игроком (например, за отдельные заказы). Этим не исключается право Пользователя расторгнуть договор, касающийся недоступных для пользования Игр или Услуг, без предварительного уведомления. Иные требования Пользователя исключены, если в данных Условиях не предусмотрено иное.

2 Заявление пользователя и заключение договора

2.1 Регистрируя Аккаунт либо загружая или устанавливая Игру, Пользователь заключает договор, имеющий для него обязательную силу (далее – «Заявление Пользователя»). При этом должны быть правильно и полностью заполнены все пункты регистрационной формы, обозначенные как «обязательные».

2.2. Договор между Bigpoint и Пользователем считается заключенным в момент утверждения Заявления Пользователя компанией Bigpoint. Утверждение Заявления Пользователя может быть выражено посредством определенных действий со стороны Bigpoint, в частности, предоставления доступа к Играм или Услугам.

2.3 В той мере, в какой это необходимо для создания Аккаунта для Игр или Услуг, Bigpoint безотлагательно подтверждает факт получения заявления путем отправки письма на адрес электронной почты, указанный Пользователем. Подтверждение получения не является имеющим обязательную силу Утверждением Заявления Пользователя. При этом Утверждение Заявления может быть выслано одновременно с письмом-подтверждением.

3 Извещение о праве аннулирования договора и образец заявления об аннулирования

Право аннулирования договора:
Пользователь может без указания причин аннулировать договор об использовании Игр и Услуг, а также заказ дополнительных Премиум-функций в течение 14 (четырнадцати) дней.

Срок для аннулирования составляет 14 дней с момента заключения договора.

Для использования права аннулирования Пользователю достаточно сообщить компании Bigpoint (Bigpoint GmbH, Drehbahn 47-48, 20354 Hamburg, Germany, e-mail: stop_ru@customerservice-bigpoint.com) о своем желании аннулировать договор об использовании Игр и Услуг либо заказ Премиум-функций посредством четкого заявления (например, в письменной форме по почте, факсу или электронной почте). Для этого Пользователь может использовать нижеприведенный образец заявления, который не является обязательным. Для соблюдения установленного срока аннулирования достаточно отправка данного заявления до истечения срока аннулирования. При отправке по электронной почте заявление будет обработано быстрее, если в теме письма будет указано название Игры и, если применимо, Премиум-функций или Услуг, а также имя и идентификатор Пользователя.

Последствия аннулирования:
Если Пользователь аннулирует договор, Bigpoint обязуется вернуть все платежи, полученные Bigpoint от Пользователя, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов в том случае, если Пользователь выбрал способ доставки, отличный от предложенного Bigpoint самого дешевого стандартного способа доставки) в течение 14 дней со дня получения компанией Bigpoint уведомления Пользователя об аннулировании договора. Если с Пользователем не состоялось никакой иной договоренности, денежные средства возвращаются Пользователю на тот же расчетный счет, с которого им производилась оплата; в отношении возврат средств Пользователь не несет никаких расходов.

Примечание:
Аннулирование договора считается недействительным, если Пользователь получил цифровой контент не на физическом носителе данных и если исполнение договора уже фактически началось (при условии предварительного согласия Пользователя с тем, что совершая определенные действия, он теряет право на аннулирование договора).

Конец правил аннулирования договора

Образец заявления об аннулировании договора

(Если вы желаете подать заявление об аннулировании договора, заполните это заявление и отправьте его по указанному ниже адресу)

(*) Ненужное вычеркнуть.

4 Доступ к Играм и Услугам

Bigpoint обеспечивает доступность Игр и Услуг в среднем за год на 90% (девяносто процентов). Исключение делается для промежутков времени, в течение которых сервер Веб-сайтов или отдельных Игр недоступен онлайн вследствие технических или иных независящих от Bigpoint проблем (обстоятельства непреодолимой силы, вина третьих лиц и т.д.), а также во время проведения плановых технических работ. Ответственность Bigpoint за недоступность Игр и Услуг вследствие злого умысла или грубой халатности не отменяется. Bigpoint может ограничить доступ к Услугам, если этого требует безопасность функционирования сети, сохранение ее целостности, а также избежание перебоев в сети, сохранение программного обеспечения или данных.

5 Получение Условий и ознакомление с ним, изменения и иные уведомления, установление контакта с Пользователем

5.1 Направляя Заявление и начиная использование игр или услуг, Пользователь принимает настоящие Условия. Условия распространяются на каждый вход в Аккаунт, относящийся к Услугам, а также на использование любых Игр Bigpoint.

5.2 Bigpoint оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в Условия, если это покажется необходимым и права Пользователя не будут недобросовестным образом ущемлены.

5.3 Изменения Условий осуществляются посредством публикации их на Веб-сайтах или посредством отправки сообщений по электронной почте. Об изменениях Условий Пользователю в любом случае сообщается посредством выделенного объявления, появляющегося при первом входе в Игру после внесения изменений. Измененные Условия вступают в силу, как только Пользователь подтвердил получение информации о них. Кроме того, в их отношении применяются положения п. 5.1.

5.4 Если Пользователь не согласен с изменением Условий, каждая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомив об этом за один месяц другую Сторону (в том случае, если они не обладают правом расторжения Условий без заблаговременного уведомления в соответствии с п. 8.2.1). До момента прекращения действия договора действуют изначальные Условия. Оплата Игр и/или Услуг, которая относится к периоду, следующему после даты расторжения, и связана с долгосрочным обязательством с установленным сроком действия, подлежит возврату Пользователю на пропорциональной основе. Иные требования со стороны Пользователя исключены.

5.5 В сообщении об изменении Условий Bigpoint сообщает возможность несогласия с Условиями и расторжения договора.

5.6 Если иное не предусмотрено Условиями или иным соглашением с Пользователем, Bigpoint, как правило, поддерживает связь с Пользователем по электронной почте. Пользователь, в свою очередь, обязуется обеспечить получение сообщений Bigpoint на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации или сообщенный им позднее. Для этого Пользователь обязуется произвести все необходимые настройки спам-фильтров и регулярно проверять указанный адрес электронной почты. В остальном право выбора формы корреспонденции остается за Bigpoint.

5.7 При каждом обращении в Bigpoint Пользователь обязуется сообщать, к какой Игре или Услугам, а также к какому Аккаунту Игры или Услуги относится его сообщение.

6 Руководства по использованию Игр, правила Игр

6.1 Инструкции и правила соответствующих Игр и Услуг публикуются на Веб-сайтах Игр и/или Услуг.

6.2 Пользователь отдает себе отчет в том, что в игровом онлайн-пространстве он играет и общается с рядом других Пользователей. Для обеспечения комфортной совместной игры необходимо соблюдать правила. Своим участием Пользователь признает обязательность соблюдения правил Игр и условий участия.

6.3 Пользователь обязуется воздерживаться от действий любого рода, нарушающих функционирование Игр и Услуг и препятствующих комфортной совместной игре.

7 Тарифы, условия оплаты, просрочка платежа

7.1 Базовая версия

Bigpoint предоставляет Пользователям доступ к Играм и Услугам после создания Аккаунта Пользователя (если это необходимо) или загрузки и установки соответствующих программ. В этом случае Пользователю сначала предоставляется доступ лишь к базовой версии. Создание Аккаунта и использование базовой версии является бесплатным. Базовая версия (без ограничения права Bigpoint отключать Игры) не ограничена по времени и может быть использована в полном объеме. При этом в базовой версии Пользователь имеет доступ не ко всем функциям.

7.2 Премиум-функции

Пользователь имеет возможность за определенную плату получить доступ к функциям, не входящим в базовую версию Игры (далее – «Премиум-функции»), напр. расширенным игровым функциям или дополнительным виртуальным игровым предметам. Нематериальные и/или материальные активы к числу Премиум-функций не относятся, и их передача третьим лицам запрещена. Для различных Игр могут предлагаться различные Премиум-функции. О стоимости тех или иных Премиум-функций, их свойствах и условиях их использования можно осведомиться на Веб-сайте соответствующей Игры. При этом, в зависимости от конкретной Премиум-функции и тарифа, речь может идти об однократной оплате, пополнении счета, предусмотренного правилами Игры для конкретной функции, или о периодических платежах (например, раз в день, неделю, месяц, квартал, полугодие, год). Все цены следует понимать как цены брутто, включающие возможные налоги.

Игры постоянно совершенствуются. Поэтому Bigpoint сохраняет за собой право в любой момент предлагать новые Премиум-функции. В процессе развития и совершенствования игр Bigpoint также сохраняет за собой право исключать из своего продукта отдельные Премиум-функции и/или предлагать их в бесплатной базовой версии (см. п. 7.1 выше). В последнем случае требования Пользователя о возмещении произведенных за Премиум-функции платежей исключены.

В случае безвозвратного отключения одной из Игр применяется п. 1.2.15.

Заказывая Премиум-функции, Пользователь, не достигший совершеннолетия, заверяет, что необходимые для оплаты средства предоставлены ему для этой цели или для свободного распоряжения.

Если оплата производится с помощью мобильного телефона (например, Premium SMS, Premium-звонок, короткие коды и т.п.), платежное поручение и оплата владельцем устройства с соответствующим мобильным приложением считаются санкционированными и инициированными от имени Пользователя, если Пользователь и владелец устройства являются разными лицами.

Поскольку доступ к отдельным Играм возможен посредством программного обеспечения, устанавливаемого на мобильные телефоны, на связанные с соединением расходы распространяются правила Премиум-функций.

7.3 Подписка/автоматическое продление

В случае Премиум-функций, за которые взимается периодическая плата, Пользователь приобретает подписку или долгосрочный тарифный план, действие которых автоматически продлевается, если Пользователь не расторгнет договор с предварительным уведомлением и соблюдением срока, указанного в п. 8.2 настоящих Условий. Сроки подписок указаны в правилах соответствующих Игр.

7.4 Условия и сроки оплаты

Bigpoint вправе требовать предоплату за использование Премиум-функций (см. п. 7.2). Срок оплаты наступает в момент заключения договора; оплата производится путем списания средств со счета, указанного Пользователем (напр. банковский счет, кредитная карта, Premium SMS и т.п.). Оплачиваемая сумма обозначается в выписке со счета как «WWW.BIGPOINT.COM» или «Bigpoint».

Любая мобильная оплата может быть оспорена в течение восьми недель после ее осуществления в соответствии со ст. 45 i TKG (Закон Германии о телекоммуникациях).

В отсутствие признаков мошенничества платежные поручения на списание средств считаются подлежащими исполнению.

7.5 Изменение цен

7.5.1 Bigpoint вправе в любое время снизить цены временно либо на неопределенный срок, а также предложить на длительное или ограниченное время новые продукты, Услуги или условия расчета. Кроме того, Bigpoint вправе в любое время увеличить цены на все Услуги, не связанные с долгосрочными обязательствами с установленным сроком действия. Такое увеличение цен будет действовать на постоянной основе.

7.5.2 Цены в отношении долгосрочных обязательств могут быть изменены посредством отправки Пользователю письменного уведомления или уведомления на указанный Пользователем электронный адрес за шесть недель до планируемого изменения. Изменение цен вступает в силу в том случае, если Пользователь не сообщит о своих возражениях в течение шести недель с момента получения уведомления об изменениях. В этом случае договорные отношения будут продолжены с поправкой на новые условия/цены. В уведомлении об изменениях Bigpoint обязуется проинформировать Пользователя о сроке и возможности подачи возражений и расторжения договора, а также о правовых последствиях, которые влечет за собой, в частности, отказ от подачи возражений.

В случае своевременной подачи возражений Пользователем каждая из Сторон имеет право расторгнуть договор, уведомив об этом за один месяц другую Сторону, в том случае, если пунктом 8.1 предусмотрено расторжение без предварительного уведомления. До расторжения договора остаются в силе первоначальные Условия.

Платежи за Игры и Услуги, связанные с долгосрочными обязательствами, действующими после расторжения договора, возмещаются Пользователю на пропорциональной основе. Иные требования со стороны Пользователя исключены.

7.6 Просрочка платежа

В случае просрочки платежа Bigpoint вправе требовать пеню в размере действующей процентной ставки. Кроме того, в случае просрочки платежа Bigpoint вправе приостановить предоставление Услуг Пользователю или немедленно заблокировать его Аккаунты. Пока Аккаунты заблокированы, оплата приобретенной подписки не взимается.

7.7 Аннулирование платежа, компенсация за аннулирование

Если по вине Пользователя или в связи с обстоятельствами, ответственность за которые несет Пользователь, Bigpoint вынужден уплатить неустойку за аннулирование платежа, возникшие расходы несет Пользователь.

Bigpoint вправе потребовать у Пользователя данную компенсацию вместе с первоначальной суммой платежа. Bigpoint также оставляет за собой право взимать с Пользователя сумму 5,00 евро за каждую аннулированную транзакцию. Пользователь, в свою очередь, имеет право доказывать, что ущерб, возмещение которого предполагает вышеупомянутая компенсация, не был причинен, либо его размер значительно ниже объявленного.

7.8 Процедура SEPA

Дебетовая авторизация Пользователя, применяемая в рамках прямого платежного поручения, выданная Bigpoint до 1 февраля 2016 г., изменяется/изменится на мандат SEPA. Bigpoint проинформирует Пользователя о дебете в течение 5 банковских дней до списания денежных средств со счета.

7.9 Отсутствие гарантии получения выигрышей

Bigpoint не гарантирует Пользователям никаких выигрышей. В частности, Пользователи не могут требовать выплаты выигрыша, если подобное право требования не предусмотрено Условиями.

Право требовать выплату выигрыша может возникнуть лишь в том случае, если компания Bigpoint в прямой форме пообещала выплату данного выигрыша.

Право на выплату выигрыша отсутствует также и в том случае, если Bigpoint установит, что потенциальное право было получено в результате махинаций технического или правового характера или любого уголовно наказуемого действия. Участвуя в играх, Пользователь выражает свое согласие с тем, что Bigpoint может в любой момент потребовать всеобъемлющую проверку правомерности требования о выплате выигрыша и до завершения проверки отказать Пользователю в выплате выигрыша без необходимости получения его согласия на это. Право на выплату выигрыша теряет силу и в том случае, если Пользователь нарушает правила Игры. В спорном случае обязанность предоставления доказательств лежит на Пользователе. Иными словами, последний обязан доказать, что он соблюдал правила. Пользователь принимает к сведению и в прямой форме соглашается с возложением на него обязанности предоставления доказательств, даже если это не соответствует стандартной законной процедуре.

7.10 Запрет зачета встречных требований, право удержания, запрет на переуступку требований

Пользователь может производить зачет встречных требований от Bigpoint исключительно с помощью неоспариваемых требований или требований, установленных в судебном порядке и не подлежащих обжалованию. Пользователь может заявлять право удержания только в том случае, если его требование основывается на тех же договорных отношениях. Переуступка требований Пользователя третьим лицам исключена.

8 Срок действия договора, расторжение договора, блокирование Пользователя

8.1 Срок действия

Если иное не указано в договоре с Bigpoint, договор между Пользователем и Bigpoint заключается на неопределенный срок.

8.2 Расторжение договора по сроку

Каждая Сторона имеет право прекратить договорные отношения при соблюдении срока расторжения договора без указания причин следующим образом:

8.2.1 Если договор не был заключен на определенный срок, обе Стороны имеют право расторгнуть договор в любое время с немедленным прекращением его действия.

8.2.2 Если договор на использование Игр, Услуг или Премиум-функций был заключен на определенный срок (см. п.п. 7.1.2 и 7.1.3) , то по истечении данного срока такой договор продлевается автоматически на тот же срок, если Пользователь не расторгнет договор в письменной форме не позднее, чем за 14 дней до окончания срока его действия.

8.3 Расторжение при наличии серьезного основания

8.3.1 Право Сторон на немедленное расторжение договора при наличии серьезного основания остается в силе.

8.3.2 Если инициатором досрочного расторжения договора является Bigpoint, то Пользователю пропорционально возмещаются произведенные им заранее платежи, выходящие за временные рамки действия договора, за соответствующие Услуги, ограниченные по времени (в частности, за ограниченные по времени Премиум-функции) из расчета неиспользованного времени действия Услуги. Иные требования со стороны Пользователя, не предусмотренные данными Условиями, исключены.

Bigpoint вправе расторгнуть договор, имея серьезное на то основание, включая, среди прочего, следующее:

Пребывание в договорных отношениях становится для Bigpoint невозможным, в частности, в следующих случаях:

В случае расторжения договора со стороны Bigpoint в связи с наличием серьезного основания Bigpoint вправе потребовать от Пользователя возмещения соответствующих расходов.

8.4 Блокирование Пользователя

Независимо от права расторжения, Bigpoint вправе временно заблокировать Пользователю доступ в случае наличия подозрения о злоупотреблении Играми или Услугами, предоставляемыми Bigpoint (в частности, о нарушении запретов, указанных в п. 1.2 или о любых других несанкционированных действиях), и/или о поведении Пользователя, дающего Bigpoint право досрочного расторжения договора в соответствии с п. 8.3.

Компания Bigpoint не может быть привлечена к ответственности за игровые потери Пользователя и, в случае блокировки Пользователя, за материальный и/или нематериальный ущерб, связанный с утратой возможности участвовать в Игре в течение срока блокировки.

9 Основные и дополнительные обязанности Пользователя, а также ответственность Пользователя за размещенную им информацию, авторские права

9.1 Обязанности

Основной обязанностью Пользователя является внесение оплаты, если предметом пользования не является бесплатная базовая версия Игры или Услуг (п. 7). Кроме того, основные обязательства Пользователя включают в себя соблюдение соответствующих правил Игры, а также предоставление правильных и полных данных, запрошенных Bigpoint при заключении договора или в ходе договорных отношений. Пользователь заверяет, что данные, касающиеся его личности и иных обстоятельств, относящихся к договору (в частности, реквизиты банковского счета и кредитной карты), предоставленные им при заключении договора или в ходе договорных отношений являются полными и правдивыми. Пользователь обязуется немедленно сообщать Bigpoint об изменении данных; по запросу Bigpoint Пользователь обязан подтвердить данные. Пользователь обязуется соблюдать правила игр. При повторяющемся нарушении правил, несмотря на вынесенное предупреждение, или грубом нарушении согласно п. 8.3 Bigpoint вправе немедленно без предупреждения прекратить предоставление Услуг и расторгнуть договор.

9.2 Установка программного обеспечения

Bigpoint не несет ответственности за ущерб или потерю данных, которые могут произойти вследствие использования на компьютере, мобильном телефоне или другом (мобильном) устройстве (далее – «Устройство») Пользователя Игр или Услуг.

9.3 Другие обязательства Пользователя

9.3.1 Bigpoint частично предоставляет доступ к Играм и Услугам онлайн. Bigpoint не предоставляет и не устанавливает программное обеспечение на Устройстве Пользователя (в частности операционную систему и веб-браузер, а также плагины, такие как Flash или Java). Bigpoint также не осуществляет техническую поддержку данного программного обеспечения. Поддержание Устройства в состоянии, позволяющем осуществлять использование Игр и Услуг Bigpoint, является обязанностью Пользователя. Соответственно, Bigpoint не оказывает техническую помощь Пользователям при установке необходимых локальных программ.

9.3.2 Пользователь обязуется держать в строгом секрете от третьих лиц (включая друзей, знакомых, родственников и других игроков (например, членов клана) и других Пользователей Услуг) все данные непубличного Аккаунта, включая учетные данные (логин, пароль, идентификатор Аккаунта и т.п.). Пользователь обязуется незамедлительно ставить в известность Bigpoint о том, что он узнал или имеет основания предполагать, что эти данные стали известны третьим лицам. Для этого рекомендуется использовать специальную форму обратной связи. В случае использования Игр или Услуг Bigpoint третьим лицом с помощью учетных данных Пользователя вследствие их недостаточной защиты Пользователем, к Пользователю ввиду созданной им опасности неопределенности относительно того, кто неправомерно использовал Аккаунт и кого в случае нарушения условий договора или иных правовых норм следует привлекать к ответственности, будут применяться такие же меры, как если бы он использовал Аккаунт лично. Bigpoint вправе рассматривать каждый доступ с помощью учетных данных Пользователя как доступ самого Пользователя. Bigpoint обращает внимание Пользователя на то, что из соображений безопасности необходимо регулярно менять пароли. Ответственность за использование своего Аккаунта несет исключительно Пользователь.

9.3.3 В случае обоснованного подозрения, что учетные данные непубличного Аккаунта стали известны третьим лицам, компания Bigpoint вправе, но не обязана, из соображений безопасности по собственному усмотрению самостоятельно и без предварительного предупреждения изменить учетные данные или заблокировать пользование Аккаунтом. Bigpoint немедленно уведомит об этом авторизованного Пользователя и сообщит ему по его требованию и без промедления новые учетные данные. Пользователь не имеет права требовать восстановления первоначальных учетных данных.

9.3.4 Пользователь не имеет права продавать как Аккаунт в целом, так и отдельные элементы Игр, Премиум-функции или игровые функции третьим лицам или передавать их каким-либо иным образом. Исключением является продажа или передача в рамках созданных Bigpoint и предусмотренных для этой цели продуктов.

9.3.5 Bigpoint защищает свои системы от вирусов. Несмотря на это, опасность заражения вирусами не может быть полностью исключена. Также не исключено, что третьи лица могут без разрешения Bigpoint, используя имя компании, рассылать сообщения по электронной почте, содержащие, например, вирусы, программы-шпионы или ссылки на веб-ресурсы, содержащие вирусы или программы-шпионы. Bigpoint не влияет на действия подобного характера. Поэтому Пользователь должен проверять на наличие вирусов все входящие электронные сообщения, отправителем которых является или предположительно является Bigpoint. То же самое касается и электронных сообщений от других Пользователей игр или услуг.

9.3.6 Пользователь обязуется исполнять указания Bigpoint и его сотрудников, а также лиц, привлеченных к исполнению договорных обязательств или иных подрядчиков Bigpoint. Это касается, в частности, указаний администраторов и модераторов форумов, относящихся к соответствующей Игре или Услуге.

9.3.7 Пользователь обязуется ни при каких обстоятельствах не использовать Аккаунт, логин или пароль другого Пользователя.

9.4 Обязанности Пользователя в отношении размещенных им данных

9.4.1 Пользователь обязан внимательно и осторожно выбирать информацию, которую он публикует на страницах Услуг.

9.4.2 Пользователь обязуется не размещать на страницах услуг информацию (например, изображения, видеозаписи, ссылки, имена, слова), носящую рекламный, политический, религиозный, оскорбительный, домогательственный, сексистский, порнографический или иной аморальный или морально неприемлемый характер, включая информацию об источниках, лицах или изображениях расистского, а также право- или леворадикального характера. Кроме того, Пользователь обязуется не использовать защищенные авторским правом понятия, имена, изображения, видеозаписи, музыкальные произведения, Игры или иные материалы. В спорном случае Пользователь обязан немедленно удалить информацию, которую Bigpoint посчитает недопустимой. Bigpoint также вправе самостоятельно удалить подобную информацию. Пользователь обязуется всегда соблюдать действующие нормы права, в особенности касательно защиты прав несовершеннолетних, защиты данных, защиты прав личности, защиты от оскорблений, защиты авторских прав, товарных знаков и т.д.

9.4.3 Пользователь не вправе использовать Услуги в противозаконных или запрещенных целях. В частности, Пользователь не имеет права использовать имена Пользователей или адреса электронной почты других Пользователей без их предварительного согласия для рассылки незапрашиваемых электронных писем, рекламных сообщений или в иных профессиональных или коммерческих целях.

9.4.4 Подтвержденное нарушение вышеуказанных условий дает Bigpoint право самостоятельно удалить информацию, размещенную Пользователем.

9.4.5 В частности, Bigpoint вправе полностью или частично удалить информацию, размещенную Пользователем, если существуют конкретные основания полагать, что нарушаются Условия, инструкции и правила конкретных Услуг или правовые нормы. К таким нарушениям относится, например, информация, которая:

9.4.6 Пользователь не имеет права требовать восстановления удаленных данных.

Кроме того, Bigpoint вправе запретить Пользователю дальнейшее пользование соответствующими Услугами и расторгнуть договор в случае многократного нарушения вышеизложенных предписаний, несмотря на предупреждение. Bigpoint оставляет за собой право заявлять также иные требования к Пользователю, например, о возмещении ущерба.

9.4.7 Пользователь обязан информировать Bigpoint о ставших ему известными случаях злоупотребления при использовании услуг третьими лицами или иными Пользователями (например, распространение и рассылка информации, подпадающей под запрет п. 9.4). Для обеспечения эффективного противодействия Bigpoint просит Пользователя направлять соответствующие сообщения в письменной форме без собственноручно выполненной подписи (например, по электронной почте).

9.5 Ответственность Пользователя за размещенную им информацию

9.5.1 Пользователь несет единоличную ответственность за тексты, файлы, изображения, фотографии, видеозаписи, звуки, музыкальные произведения, произведения, защищенные авторским правом, иные материалы и информацию (далее – «Размещенная информация»), которую он размещает на страницах Услуг или которой он обменивается с другими Пользователями. Bigpoint не берет на себя ответственность за Размещенную информацию и не выражает своего согласия с ней.

9.5.2 Bigpoint не контролирует информацию, размещенную на страницах Услуг. Bigpoint не оценивает содержание информации перед ее размещением. При этом Bigpoint оставляет за собой право просматривать и проверять всю Размещенную информацию на предмет нарушение настоящих Условий и/или правил игры. Если Bigpoint выявит, что Размещенная информация противоречит закону, Bigpoint незамедлительно удалит такую информацию.

9.5.3 Любая ответственность Bigpoint за содержание, в частности, правдивость, полноту или надежность Размещенной информации, материалов или данных исключена.

9.6 Авторские права

9.6.1 Все права на Размещенную информацию принадлежат Пользователю. Размещая информацию на Веб-сайтах, в Играх или на страницах других Услуг, Пользователь предоставляет Bigpoint неисключительную, безвозмездную и в любое время свободно отзываемую в случае удаления данной информации лицензию на публикацию в рамках Услуг, на редактирование (в частности, формата, размера и т.п.), а также на публичный показ, представление, воспроизведение и распространение данной информации с целью ее адаптации к требованиям Услуг.

9.6.2 Иные права пользования в отношении Размещенной информации Bigpoint не предоставляются. Bigpoint не вправе распространять размещенную информацию за пределами страниц Услуг.

9.6.3 Информация, размещенная Пользователем на страницах Услуг, доступна третьим лицам для просмотра из любой точки мира через Интернет. Пользователь согласен с предоставлением доступа к размещенной им информации.

9.6.4 Данная лицензия теряет свою силу, если Пользователь удаляет информацию со страниц Услуг.

10 Претензии по качеству

10.1 Bigpoint предоставляет Пользователю доступ к Играм и Услугам исключительно в их текущей версии (п. 1.2). Пользователь не имеет права требовать сохранения Игр или Услуг, приведения их в какое-либо состояние, восстановления определенного функционала и/или игровых показателей. Приобретая Премиум-функции, Пользователь получает все причитающиеся ему законные и договорные права. Пользователю известно, что предоставляемые Bigpoint Игры и Услуги, как и любое программное обеспечение, могут иметь недостатки. Недостатками считаются только такие погрешности игр или услуг, которые ведут к существенному и длительному нарушению функционирования.

Пользователь должен документировать замеченные недостатки игр, услуг, а также иных действий и поставок со стороны Bigpoint и, в частности, письменно (без собственноручно выполненной подписи) сообщать о них, прилагая протокол выдаваемых сообщений об ошибках. Перед отправкой сообщения об ошибках Пользователь должен обратиться к инструкции той или иной Игры или Услуги, а также к иным источникам, предоставленным Bigpoint для помощи в устранении ошибок (в частности, список часто задаваемых вопросов, дискуссионные форумы по проблемам). Пользователь должен прилагать все усилия, чтобы оказать поддержку Bigpoint в устранении недостатков.

10.2 Пользователь должен немедленно уведомить Bigpoint о недостатках в письменной форме без собственноручно выполненной подписи. С целью регистрации доказательств Пользователю рекомендуется направлять все жалобы на недостатки по адресу Bigpoint в письменной форме без собственноручно выполненной подписи (по факсу, почте или посредством отправки заявки в службу поддержки).

10.3 Любая ответственность компании Bigpoint за неполадки, возникшие вследствие постороннего воздействия, ошибок эксплуатации по вине Пользователя, обстоятельств непреодолимой силы, изменений или иных манипуляций, совершенных не Bigpoint, исключена.

10.4 Bigpoint не предоставляет никаких гарантий в юридическом значении этого термина.

11 Ответственность и ограничение ответственности

11.1 Пользователь несет ответственность перед третьими лицами в случае нарушения их прав. Пользователь обязуется возместить Bigpoint все убытки, возникшие в результате несоблюдения обязательств действующих Условий пользования. Пользователь освобождает Bigpoint от всевозможных претензий, предъявляемых третьими лицами по отношению к Bigpoint в случае нарушения их прав за размещение Пользователем каких-либо данных или нарушения иных обязательств. Пользователь несет расходы по правовой защите Bigpoint, включая все судебные издержки и гонорары адвокатов. Это требование не применяется, если Пользователь не несет ответственности за нарушения.

11.2 Если Bigpoint предоставляет свои Услуги бесплатно, Bigpoint несет ответственность исключительно за ущерб, причиненный умышленными действиями или грубой халатностью. Данное условие не распространяется на ответственность за вред, причиненный жизни, организму и здоровью либо в случае принятия гарантии Bigpoint.

11.3 Если Bigpoint взимает плату за Услуги, Bigpoint несет полную ответственность за умышленные действия и грубую халатность. В случае необеспечения необходимой степени осторожности Bigpoint несет ответственность только при нарушении существенных договорных обязательств либо при нарушении гарантии. Под существенными договорными обязательствами следует понимать обязательства, делающие возможным надлежащее исполнение договора и на выполнение которых рассчитывает Пользователь. Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на ответственность за вред, причиненный жизни, организму и здоровью либо в случае принятия гарантии Bigpoint. Ответственность Bigpoint в соответствии с законом об ответственности товаропроизводителя за продукцию остается без изменений.

11.4 Обязанность по уплате убытков или компенсации ограничивается предвиденным ущербом или убытками, нанесенными за нарушение существенных договорных обязательств.

11.5 Предвиденный ущерб или убытки ограничиваются суммой 200 евро за аккаунт.

11.6 Вышеуказанные исключения и ограничения также применяются в отношении ответственности персонала, сотрудников, представителей и/или агентов Bigpoint, в частности в интересах акционеров, сотрудников, представителей, органов и их членов в отношении их личной ответственности.

11.7 В отношении состава предложения Bigpoint несет ответственность исключительно за консультацию.

11.8 Bigpoint не несет ответственности за содержание любых сайтов, на которые имеются прямые или косвенные ссылки со страниц Услуг, предлагаемых Bigpoint. За содержание данных сайтов ответственны исключительно их правообладатели.

12 Заключительные положения

12.1 Любые изменения, дополнения или уведомления о расторжении (частичном или полном) договора, включая положение о приостановлении действия или изменении требования данного пункта, считаются действительными, только если они оформлены в письменном виде (без собственноручно выполненной подписи).

12.2 Территориальная подсудность – город Гамбург, Германия.

12.3 Договора, заключенные на основании данных Условий, а также любые проистекающие из них требования регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Действие положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров и международного частного права Германий не отменяется.

12.4 В случае первоначальной или последующей недействительности отдельных положений настоящих Условий или договора остальные положения остаются в силе.

Гамбург, 1 ноября 2016 г.

Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburg
Deutschland

Номер в торговом реестре: HRB-Hamburg 94148

№ налога с оборота: DE813 602 704

Правление: Brian Morrisroe